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隨著人們健康意識的提高，健康管理師作為一種新職業(yè)，逐漸受市民青睞。然而5月初以來，12345市民熱線接到千余件投訴，反映多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以報(bào)考健康管理師為幌子，以“只能從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名”“證件可領(lǐng)國家補(bǔ)貼”“掛靠可領(lǐng)經(jīng)費(fèi)”等為噱頭，誘惑考生繳納高額報(bào)名費(fèi)，但在報(bào)考時卻以“機(jī)位不夠”“考試延期”等借口告知考生無法報(bào)考。考生要求退費(fèi)遭拒絕，有的甚至被“拉黑”。記者對該類問題進(jìn)行調(diào)查。

案例

交錢備考一年多 考試屢屢“沒機(jī)位”

5月29日、30日兩日，北京健康管理師將開考。“我早就通過北京中奧偉業(yè)教育咨詢有限公司報(bào)名了，備考一年多，可機(jī)構(gòu)卻說機(jī)位不夠，這次沒法考。”5月12日，市民高女士致電12345市民熱線，呼吁相關(guān)部門介入幫自己要回學(xué)費(fèi)。她很想知道自己沒法考試的原因，是沒通過資格審核，還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)壓根兒沒給自己報(bào)名？

早在去年5月，高女士就向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繳納了2850元的費(fèi)用，并提交了相關(guān)報(bào)考材料。6月，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)稱因新冠疫情，考試延期至11月。11月到了，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說，“考試取消了，等明年看。”一邊備考，一邊打聽消息，常常備考至深夜的高女士，等來的卻是無法報(bào)考的消息。

家住西城區(qū)、且已上過多家中醫(yī)藥培訓(xùn)班的邢女士告訴記者，她查閱了很多健康管理師考試知識，可仍然被坑，“一次上網(wǎng)忽然彈窗，聯(lián)系我的叫楊文，他承諾我報(bào)不上名就全部退費(fèi)，還說他就是老板，說了算。他們在天津自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)還注冊有天津國文云海教育科技有限公司，政府有關(guān)系，有渠道報(bào)考。結(jié)果第一次考試，他就說報(bào)名沒機(jī)位，北京沒有，天津也沒有。我催了幾天，忽然說也可到河南報(bào)考，那里僅剩幾個機(jī)位。我們聯(lián)系上河南那家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，卻被要求再交一份錢。”

邢女士稱，結(jié)果自己拿到的已報(bào)上名的鏈接也是假的，只好再等機(jī)會，“至今也沒報(bào)考消息。這幾個月來，我多次聯(lián)系要求退費(fèi)，他們不接電話，微信也把我拉黑了。”

分析

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)造噱頭 誘惑考生掏腰包

記者查詢12345市民熱線發(fā)現(xiàn)，自5月1日至5月12日，有關(guān)健康管理師報(bào)考無門、退費(fèi)無門的投訴就有千余件。

抓取其中數(shù)百起案例分析，記者發(fā)現(xiàn)該類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不顧健康管理師報(bào)考條件限制，誘惑考生交高額費(fèi)用。他們先是宣傳健康管理師證書“含金量高”：不僅可由相關(guān)部門報(bào)銷學(xué)費(fèi)，還可將證書掛靠在醫(yī)療單位，每月賺取工資；承諾考生均可報(bào)考，無論學(xué)歷是中學(xué)還是小學(xué)，因?qū)徍藱?quán)在機(jī)構(gòu)，他們都可以運(yùn)營解決。在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，一名小學(xué)畢業(yè)、已生有兩個孩子的年輕媽媽，在一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的忽悠下，竟貸款7000余元報(bào)名，“錢退不回來，我現(xiàn)在每月還得交利息。”

其實(shí)健康管理師考試設(shè)有資格門檻。一旦出現(xiàn)考生無法報(bào)考情況，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)便以“機(jī)位不夠”“考試推遲”“國家機(jī)構(gòu)改革，健康管理師不再由衛(wèi)健委負(fù)責(zé)”等為借口，拖延考生投訴時間。

記者發(fā)現(xiàn)，有不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以“機(jī)位不夠”為借口，忽悠考生前往外地報(bào)考，而外地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則利用考生急于報(bào)考心理，再索要一份數(shù)額不等的學(xué)費(fèi)。甚至有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出具虛假報(bào)名鏈接、安排假考場，或是制作假證書，以阻止考生向相關(guān)部門投訴。

記者在網(wǎng)絡(luò)搜索，發(fā)現(xiàn)有關(guān)健康管理師考試的權(quán)威消息很難查到，這也直接導(dǎo)致考生容易被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)牽著走。

回應(yīng)

不要輕信培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 今年報(bào)考尚未安排

健康管理師報(bào)考市場混亂。市場監(jiān)管部門回應(yīng)無法監(jiān)管該類考試，因該類考試屬衛(wèi)健委等部門負(fù)責(zé)。而衛(wèi)健委則表示，其并無行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由哪個部門注冊，就應(yīng)由該部門監(jiān)管。”

就健康管理師報(bào)考出現(xiàn)的問題，北京市衛(wèi)健委一負(fù)責(zé)人回應(yīng)，考生資格審核在政府部門，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有審核權(quán)，不存在“沒有機(jī)位”等問題，“2020年已進(jìn)行資格審核且備案的考生，將在今年5月29日、5月30日進(jìn)行考試。有關(guān)2021年的報(bào)考計(jì)劃，目前并未有相關(guān)通知。”

至于今后健康管理師考試情況，該負(fù)責(zé)人稱，目前健康管理師已退出職業(yè)資格目錄，人力資源和社會保障部門將按照國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，公布已備案單位，服務(wù)考生報(bào)考，并對健康管理師進(jìn)行考核評價(jià)，頒發(fā)職業(yè)技能等級證書，“我們也在等通知，今年還沒有相關(guān)考試計(jì)劃。”

該負(fù)責(zé)人明確回應(yīng)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無權(quán)審核考生資格，考生在報(bào)名前，應(yīng)到中國衛(wèi)生人才網(wǎng)、中國衛(wèi)生人才網(wǎng)公眾號查詢報(bào)名條件。

記者 張淑玲