“現在來服務大廳辦事比以前確實方便了很多,在一個大廳里,不出門,就能把所有的事情都辦完,不需要左一趟右一趟跑,真正方便了我們老百姓辦事。”在江西省上栗縣福田鎮便民服務中心,前來辦事的村民王阿姨不禁贊嘆。
走進福田鎮便民服務中心大廳,里面寬敞明亮,整潔大方,群眾正在咨詢辦理相關事務。服務大廳內,設有就業、醫保、城鄉居民養老保險等8個服務窗口和一個幫辦代辦窗口,每個窗口設立了窗口服務登記。制作的各項業務的工作程序、辦事指南,涵蓋了全鎮事務的方方面面,群眾辦理業務一目了然。
“為方便群眾更全方位的了解便民服務中心業務流程,大廳設有媒體顯示屏,每天發布重要的告知事項。為了給群眾提供更加優質的服務,我們還安裝了免費WIFI、飲水機、雨傘等便民設施以及用品,供群眾免費使用。”該鎮便民服務中心主任易瑤說。
同時,為實現群眾“辦事不出村”的目標,該鎮還在轄區11個村(社區)全部建設了“便民服務站”,為群眾提供社保、電費、水費交納等代辦服務。每個村都安排了2名代辦員,實施AB角補位,群眾只需一個委托電話,便可讓村級代辦員“免費跑腿”。“以前交醫保需要跑到鎮里去辦理,開發票又麻煩又容易弄丟,現在好了,不用出村就能辦理醫保繳費,十分簡單方便。”在長安村便民服務中心辦事的村民們紛紛表示。
據統計,自2020年以來福田鎮、村兩級便民服務中心共辦理各類便民事務1.1萬余件,服務質量和效率顯著提升,為干部和群眾搭建起了一座座連心橋梁,融洽了黨群干群關系,為全鎮經濟社會發展奠定了堅實的群眾基礎。 (上栗縣福田鎮政府 段文敏 供稿)
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