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“顏值經濟”盛行，化妝品消費持續增長。據市場調查機構iimedia顯示，近10年，中國化妝品市場規模一直呈現持續增長狀態。2020年，直播等新零售模式助推化妝品行業復蘇、回暖并迎來增長。

銀泰百貨作為全國最大的化妝品實體零售商，2020年實現雙位數逆勢增長。過去一年，銀泰百貨有18個化妝品品牌斬獲“全球第一柜”、13個品牌獲“全國第一柜”。而蘭蔻是銀泰百貨化妝品品牌中的佼佼者，2018年、2019年，連續兩年斬獲“全國第一柜”“億元專柜”，2020年度升級為“全球第一柜”。2019年，有25個品牌在銀泰百貨喜提“全國第一柜”，而2018年的這個數字是21。

(圖：杭州武林銀泰蘭蔻專柜)

新零售四年，銀泰百貨成為一家“云上”百貨，通過銀泰喵街app和淘寶直播間，消費者“云逛街”成為常態。“新零售為線下百貨創出一條新路，” 近日，蘭蔻品牌中國區總經理馬曉宇在“新零售品牌沙龍”上表示，蘭蔻和銀泰已經過了第一個階段，未來，品牌和銀泰的合作將更緊密。

1個小時直播，銷售超150萬，蘭蔻單款單品賣爆1000件；銀泰&蘭蔻直播間沖上淘寶直播排行榜第一；僅蘭蔻菁純眼霜，2020年在銀泰賣出超10萬件……說到和銀泰的合作，馬曉宇印象深刻，銀泰百貨通過新零售方式，與品牌實現深層次的合作。

(圖：2020年618銀泰商業集團CEO陳曉東做客蘭蔻直播間)

銀泰的新零售能力，還具有更大的趨勢洞察能力。2020年初，銀泰百貨發現“高端眼霜會領漲護膚”，于是與品牌溝通、布局。銀泰美妝商品運營黃巍巍回顧，“蘭蔻菁純眼霜，就是被選中的重點運營商品，這一年賣了快10萬件，而2019年只賣了2.3萬件。2020年9月、10月，還推了赫蓮娜、科顏氏等高端品牌的眼部產品，爆發力都非常強。”

近期，蘭蔻在銀泰百貨陸續推了好幾場線上線下互動活動——在杭州西湖銀泰城，請線上的客人到線下來體驗品牌最高級的肌膚測試儀；在銀泰百貨寧波天一店，推出了線上VIP體驗線下美容房；在杭州武林銀泰，推出了菁純VIP線下沙龍的線上喵街直播等等。

隨著當下00后、Z時代成為消費主力，這一類人群的消費習慣、消費理念都與70、80后不盡相同，他們更注重線下體驗的獨特性和時髦感。馬曉宇始終覺得線下是根基，她特別注重線下體驗,“品牌會往好玩有趣、時髦的活動上花功夫，比如跟銀泰合作，實現線上、線下互動。“

馬曉宇表示，從只有小部分人可以買得起蘭蔻，到如今下到十四五歲上到50+的女性，蘭蔻還將根據新開專柜的特性，新增更適合年輕化人群的產品與服務。

(以上圖片為銀泰百貨授權中國網財經使用)