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【女子被困在共享汽車30多分鐘 女子在40度高溫下被困】事后，她又把此事向客服進行反映，但至今尚未等到一個合理的解釋，反而收到一條系統短信，讓其支付“主駕駛位這一側玻璃破碎”所產生的額外費用，對此陳小姐表示不理解。受了驚嚇遭了罪，被救出還得賠錢，這事兒陳小姐不干了!帶著陳小姐的疑問，記者撥通了首汽共享汽車公關負責人潘女士的電話。針對問題潘女士一一給出答復。

陳小姐為什么被困車中?

陳小姐被困車中，并不是由于系統故障所導致的。之所以被困車中，是因為陳小姐在車內進行了結算，那么整個租車環節終止。但車內解鎖設置與家用車一致，設有解鎖按鈕，即便落鎖，被困人員還是可以通過解鎖按鈕打開車門。

是否需要支付主駕駛玻璃砸了所產生的額外費用?

根據會員協議，車輛出現故障或異常，會員應立即通知客服。會員不得擅自拆卸、更換原車設備及零件。讓陳小姐支付主駕駛玻璃砸了所產生的額外費用是遵循會員協議進行的。

根據潘女士的答復，記者聯系了寧波首汽共享汽車的工作人員。工作人員現場為我們進行模擬，他先通過手機APP下單使用共享單車，并在車內進行結算，就將自己鎖在了車內。然后找到車內的解鎖按鈕，輕輕一拔，這樣便可以打開車門。

對于這樣的實驗結果，陳小姐表示事發時自己確實比較慌張，沒有仔細觀察車內的解鎖按鈕。但是陳小姐說，運營商應該在車里面貼一些小的安全標識，比如解鎖按鈕的位置等，以便發生緊急情況時，車內人員可以及時打開車門。同時她提醒廣大市民在租用共享汽車的時候，一定要仔細閱讀相關協議、提前觀察車內設置，避免不必要的麻煩。