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24歲姑娘小陳是晉安區(qū)世歐廣場(chǎng)“那一家”餐廳的收銀員。26日傍晚，她工作時(shí)遭一個(gè)男顧客掌摑臉部。該男子打人的原因竟是嫌餐廳20分鐘才上了3道菜。挨打后的小陳與男子理論，混亂中，男子與同行孕婦先離開(kāi)了。事后，小陳報(bào)了警，晉安警方已介入調(diào)查。昨天，打人者仍未現(xiàn)身。

20分鐘上了3道菜男子嫌慢掌摑收銀員

記者昨天中午見(jiàn)到小陳時(shí)，她的左臉頰還有些紅腫?！爱?dāng)時(shí)整張臉都腫了，用雞蛋敷一晚上才好了些?！被貞浧甬?dāng)晚的事發(fā)經(jīng)過(guò)，小陳仍氣憤不已。

據(jù)小陳講述，周五17時(shí)51分，一男子走到收銀臺(tái)前，將菜單用力地放在柜臺(tái)上，大聲說(shuō)“買單”?！八г?0分鐘才上了3道菜，太慢了。我聽(tīng)后就解釋說(shuō)，后廚要配菜、現(xiàn)做，需要花費(fèi)時(shí)間。周五飯點(diǎn)，20分鐘上3道菜算是不錯(cuò)的了?！毙￡愓f(shuō)，該男子并不滿意自己的解釋。隨后，她就用對(duì)講機(jī)和同事核對(duì)還有幾道菜沒(méi)上，要給該男子退掉并結(jié)賬。

沒(méi)想到小陳把對(duì)賬單給該男子后，對(duì)方把對(duì)賬單從桌面揮開(kāi)，緊接著在她低頭找零時(shí)，拿起桌上的筆朝她丟過(guò)來(lái)。“筆沒(méi)有砸到臉，但我抬頭給他零錢時(shí)，他一巴掌打了過(guò)來(lái)。”小陳說(shuō)。被打后，她愣了一會(huì)兒。緩過(guò)神后，小陳用對(duì)講機(jī)告訴同事有人鬧事，并從收銀臺(tái)的小門出去找打人男子理論。沒(méi)想到出小門后，小陳被對(duì)方的一個(gè)男性同伴拉住了，餐廳其他服務(wù)員也趕來(lái)勸架?；靵y中，打人男子走了。

監(jiān)控錄下打人經(jīng)過(guò)但聽(tīng)不清雙方對(duì)話

記者通過(guò)餐廳監(jiān)控視頻看到：26日17時(shí)51分，一名男子來(lái)到收銀臺(tái)，將手中菜單用力地放在柜臺(tái)上，嘴里說(shuō)著些什么。17時(shí)52分，小陳接過(guò)100元后低頭找零，該男子將柜臺(tái)上的筆扔向小陳。之后，小陳抬頭將零鈔放在柜臺(tái)上，突然，該男子一巴掌扇向小陳臉部。打人后，男子身邊一名孕婦拉住了他。而柜臺(tái)內(nèi)的小陳則捂著臉走向柜臺(tái)邊的小門，準(zhǔn)備出去理論。

記者從視頻中看到，扇了小陳一巴掌后，打人男子并未離開(kāi)，也來(lái)到柜臺(tái)小門邊。小陳走出柜臺(tái)時(shí)，男子被人拉開(kāi)，小陳也被打人者的同伴拉住。推拉中，打人男子從一側(cè)離開(kāi)。

據(jù)視頻中參與勸架的一名服務(wù)員介紹，他經(jīng)過(guò)時(shí)看到吵架，就想先把人拉開(kāi)，后來(lái)看視頻才知道是同事被打。等大家想攔住打人男子時(shí)，他已不見(jiàn)蹤影。據(jù)餐廳門口的監(jiān)控視頻顯示，17時(shí)54分，打人男子離開(kāi)該餐廳。遺憾的是，視頻中僅能聽(tīng)到餐廳的音樂(lè)聲，記者沒(méi)聽(tīng)到事發(fā)時(shí)的對(duì)話。

打人者仍未現(xiàn)身女收銀員想得到道歉

“他們一桌5個(gè)人，共點(diǎn)了7道菜，下單18分鐘后就上了3道菜。”小賈是當(dāng)晚服務(wù)打人男子所在區(qū)域的服務(wù)員。他告訴記者，這桌顧客催過(guò)一次菜，態(tài)度很差。當(dāng)時(shí)小賈解釋說(shuō)，一些菜比較復(fù)雜，需要花較久時(shí)間，他會(huì)到后廚看一下，但對(duì)方并不聽(tīng)。“后來(lái)那個(gè)男的站起來(lái)，想要?jiǎng)邮执蛉?，還好邊上的孕婦拉了他。”小賈說(shuō)。隨后，該男子就要買單走人。

事發(fā)后，該餐廳的袁經(jīng)理陪著小陳到派出所做筆錄。她說(shuō)，當(dāng)晚那名顧客的桌上已經(jīng)上了3道菜，上菜的時(shí)間算是正常的。目前他們餐廳會(huì)積極配合警方，幫助員工討回公道。

王莊派出所已介入調(diào)查。截至記者發(fā)稿時(shí)，打人男子仍未現(xiàn)身，警方也希望打人者能盡快、主動(dòng)到派出所接受調(diào)查?！拔抑幌胍粋€(gè)道歉，打工者也要尊嚴(yán)?！毙￡愓f(shuō)。

福建新世通律師事務(wù)所周林律師表示，顧客因不滿餐飲企業(yè)的服務(wù)遷怒于服務(wù)員個(gè)人，欺辱并且動(dòng)手打服務(wù)員，造成服務(wù)員身體上的傷害，未造成輕傷的情況下，屬于尋釁滋事行為。公安機(jī)關(guān)可根據(jù)《治安管理處罰法》，給予打人者15天以下行政拘留可并處罰金。在民事賠償責(zé)任上，服務(wù)員可基于人身受到損害為由要求打人者賠禮道歉，賠償醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

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