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我們為你盤點了5種可能并支招

日前,重慶旅客羅皓遇到了一件怪事,明明提前半個月就買好機票,火急火燎地趕到機場,卻被工作人員告知查不到機票信息。最后經過一番查詢,他才得知機票本身并沒有問題,而是代為訂票的朋友鬧了烏龍,把“皓”寫成了“浩”。

明明買了機票,為何查詢不到?近日,根據攜程旅行網提供的大數據信息,我們盤點了5種“買了機票卻查詢不到”的可能并為你支招。

新快報記者 馮艷丹

1 購票信息與登機證件不符

在值機時被拒之“機”外的常見情形之一是信息錯誤。一些粗心的“馬大哈”在預訂機票時寫錯了名字或證件號碼,或用A證件訂票,卻用B證件乘機。由于機票實名制,如果登記信息與實際出示的證件不符,機場值機柜臺的工作人員只能“無情”說“NO”。

提醒:不同航空公司對于個人信息更改的規定不盡相同。一般而言,中文姓名,如果姓錯,名少字或多字,都不能更改,旅客只能重新購票;如果是象形、同音字錯誤則有可能更改成功,旅客可憑身份證和行程單到機場航空公司的柜臺蓋更改章。證件號碼錯誤可聯系購票平臺如攜程或航空公司更改。如果證件忘帶或帶錯,可到機場派出所找警察開個臨時身份證明。

2 航班超售,到手的票沒了

當購票信息、航班時間、航站樓、航空公司都沒有錯,但機場的工作人員卻還是告訴你,沒票了!那么,你可能遇上航班超售了。

由于有的旅客訂票后在不通知航空公司的情況下放棄旅程,會造成航空座位的虛耗,航空公司為避免座位的浪費,會進行適當的機票超售。另外,有時航空公司會臨時調整機型,如果是用小飛機替代大飛機,也可能會造成旅客“溢出”,導致部分旅客“到場無票”。

提醒:航班出現超售時,按“先到先得”原則分配座位,在民航旺季,旅客應盡量提早到機場辦理登機手續。若該航班開放網上值機,旅客可通過APP等途徑提前值機選座。如果旅客不幸遇到了“超售”情況,也不必過于擔心,可聯系航空公司或攜程等訂票網站改簽航班,確保盡早出行。

3 航空公司變了,未辦理遷出手續

旅客鄭小姐風風火火地趕到機場后,發現她預訂的A航空公司航班臨時取消,被保護到B航空公司的航班。由于時間緊迫,她直奔B航空公司柜臺,卻又遭拒絕,無法辦理登機手續,理由是她未到A航空公司辦理遷出手續。

提醒:若原航班臨時變動,保護航班為其他航空公司,旅客可能需要先到原航空公司柜臺辦理遷出手續,再到新航空公司辦理值機。

4 臨近出發,改簽未成功

某日,呂先生被堵在去往機場的高架上,眼看就要誤機了,他靈機一動,通過APP將機票自助改簽至比原航班晚45分鐘起飛的另一航班。趕到機場后,還在慶幸自己“決策及時”的呂先生,卻在值機柜臺吃了“閉門羹”。工作人員告知,改簽后的航班查不到他的機票。細查一番后發現,原來他臨時提交的改簽申請并沒有辦理成功。

提醒:旅客臨近出發時間自助改簽機票,由于航空公司來不及處理或要改簽的航班已經滿座等原因,可能會出現改簽不成功的情況。保險起見,旅客最好聯系購票商家或航空公司辦理改簽,或退掉原票另外預訂。

5 航班取消信息傳達不暢

日前,旅客黃小姐在值機時被告知查無此票,原因是航班已取消。既然航班取消,訂票網站為何不早通知?查詢后發現,原來航空公司是當日凌晨才取消航班的,并以非常用的形式通知了代理商,導致代理商沒有第一時間發現信息并通知黃小姐,讓她白跑了一趟。

提醒:暴雪、大霧、霜降等惡劣天氣均可能導致航班突然取消,由于事發突然,航空公司與代理信息溝通不暢,代理未收到航變信息或收到后來不及通知旅客,都會造成“到場無票”。若旅客遇到臨時航班取消,可聯系航空公司或訂票代理商全額退款,重新預訂航班,或協調改簽至其他航班。

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