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11月23日，一則北京各大超市下架活魚的消息，瞬間驚動(dòng)了朋友圈。有人證實(shí)，這幾天的確在超市看不到有活魚出售了。很快，一些微信群里就出現(xiàn)各種議論和猜測(cè)：“提醒一下，北京的同學(xué)最近不要吃魚了。”

一般來說，無論在超市還是露天市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)者在商言商，不可能有生意不做，集體下架活魚，一定是遇到了什么問題，或是聽到了什么風(fēng)聲。那活魚到底有沒有問題?如果沒有問題，諸多超市為何“不約而同”地集體下架?

職能部門很快發(fā)聲了。針對(duì)傳言，北京市食藥監(jiān)局昨天回應(yīng)，網(wǎng)傳北京市水體污染導(dǎo)致淡水魚污染的傳聞不可信，部分超市停售淡水活魚屬于企業(yè)自主行為，北京從未統(tǒng)一下達(dá)停止銷售淡水活魚的通知。但這種說法仍未完全打消公眾疑慮，既然沒有污染問題，那活魚經(jīng)營(yíng)者聞風(fēng)而動(dòng)，這個(gè)“風(fēng)”來自何方?難道是有其他質(zhì)量或安全問題?

必須意識(shí)到，隨著社交工具不斷普及，信息傳播速度不是一傳十十傳百，而是“病毒式”傳播。在傳播過程中，一旦有人添油加醋，則可能出現(xiàn)消息失真或者變形，加重大眾疑慮。同樣應(yīng)該看到，在這個(gè)傳播過程中，除了社交工具的自我凈化功能，以及傳播者多加思忖，更需要權(quán)威部門及時(shí)發(fā)聲、充分釋疑解惑。

作為北京市食藥監(jiān)局，從自身職能來講，已經(jīng)做出了該有的表態(tài)。但百姓心中還有不少隱憂急需得到解答。比如，大家感受到的并非“部分超市停售”，而是“基本全部停售”;寒冷冬日里，為何農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)依然在賣，而購(gòu)物環(huán)境更好的超市卻停售?“企業(yè)自主行為”的原因何在，是今后在超市里都買不到活魚了嗎?諸如此類的信息不對(duì)稱，應(yīng)該由其他或者更綜合的部門出面進(jìn)一步充分解釋清楚，用帶有邏輯的證據(jù)，和更加翔實(shí)全面的信息，瓦解不實(shí)之言，廓清公眾猜疑。

日前，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)文明確要求，對(duì)涉及群眾切身利益、影響市場(chǎng)預(yù)期和突發(fā)公共事件等重點(diǎn)事項(xiàng)，要及時(shí)發(fā)布信息。對(duì)涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，要快速反應(yīng)，最遲要在5小時(shí)內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息，在24小時(shí)內(nèi)舉行新聞發(fā)布會(huì)，并根據(jù)工作進(jìn)展情況，持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息，有關(guān)地方和部門主要負(fù)責(zé)人要帶頭主動(dòng)發(fā)聲。從中不難發(fā)現(xiàn)，回應(yīng)輿論事件一是要快，二是要權(quán)威充分披露信息，三是要有負(fù)責(zé)人出面。

據(jù)悉，北京市水產(chǎn)品抽檢合格率常年達(dá)9成以上，無論批發(fā)市場(chǎng)還是相關(guān)超市都在落實(shí)食品安全管理制度。但即使這樣，此次事件已經(jīng)，并正在繼續(xù)考驗(yàn)政府部門的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和輿情應(yīng)對(duì)能力。但愿“活魚下架”事件能進(jìn)一步推動(dòng)政府職能部門在信息公開方面更科學(xué)，也期待相關(guān)職能部門的監(jiān)管制度更有效，讓民眾可以無憂地想吃就能吃到安全放心的活魚。