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90后們開始踏入社會，成為新生的消費力量;整個社會正在逐漸形成階層劃分，大批跨入中產(chǎn)的消費者成為消費市場的重要力量，消費升級正在成為今后十年影響中國經(jīng)濟發(fā)展和社會變遷的主要動力，也成為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的熱詞。

在經(jīng)濟下行、資本寒冬的當下，原有的那一套互聯(lián)網(wǎng)生意的玩法已經(jīng)走不通了，屬于屌絲的免費經(jīng)濟正在翻篇，強調(diào)轉(zhuǎn)化和毛利開始成為創(chuàng)業(yè)主旋律，消費升級的時代到來了。面對這樣的千億級風口，應(yīng)該用什么樣的姿勢飛起來，是在經(jīng)歷過一輪市場洗牌的的互聯(lián)網(wǎng)巴士行業(yè)開始思考的命題。

解決信息不對稱，降低消費者做決策的成本是首要條件

人類解決信息不對稱是有多種多樣的辦法的，其中最關(guān)鍵的是搭建有效的信息傳遞平臺，盡可能地提供有效信息，幫助用戶更高效地找到符合自己需求的產(chǎn)品。在這件事情上，互聯(lián)網(wǎng)巴士作為一個信息平臺便是連接用戶和巴士車輛兩端資源，解決兩者之間信息不對稱的問題;另一方面匯集用戶之間的相似需求，將需求整合成為連接不同用戶的有效線路，從而形成一個供需閉環(huán)。

互聯(lián)網(wǎng)巴士領(lǐng)域最早布局新能源的小豬巴士嘗試對新能源車輛運營資源進行更加有效地整合，向擁有新能源巴士資源卻缺乏互聯(lián)網(wǎng)巴士運營經(jīng)驗的車企伸出橄欖枝，通過復(fù)制互聯(lián)網(wǎng)巴士領(lǐng)域兩年的成功經(jīng)驗，提高新能源車企的利用率，在全國范圍內(nèi)打造出新能源巴士生態(tài)聯(lián)盟，為用戶提供更加豐富的產(chǎn)品形態(tài)和更加精細化的服務(wù)，為用戶提供最低決策成本的產(chǎn)品線。

消費升級時代不是做產(chǎn)品，是做個性化需求

消費升級映射出消費者核心訴求的變化，2億的中產(chǎn)、新晉人群和心智達標但錢包未達標的偽中產(chǎn)們希望以最小的投入來購買到更加能符合個體需求的產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)巴士行業(yè)領(lǐng)軍者小豬巴士利用精準算法對用戶發(fā)起信息進行數(shù)據(jù)分析，包括用戶對出行和到達的各項要求進行智能劃分，進一步挖掘用戶需求，智能生成更符合用戶需求的更高效線路。這樣的眾籌開線方式將以往“用戶跟著產(chǎn)品走”的模式轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;用戶引領(lǐng)產(chǎn)品走”，從根本上提升用戶體驗，解決用戶實際的出行需求，滿足消費升級時代下的個性化需求。

服務(wù)升級是消費升級的核心

對于用戶而言，在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下，為其提供選擇理由的便是同質(zhì)化下的差異化服務(wù)，可以說差異化服務(wù)是消費升級的核心引擎，也是企業(yè)的核心競爭力所在。對于互聯(lián)網(wǎng)巴士這一細分領(lǐng)域而言，這其中可做的事情很多，而且離錢也很近。

作為全國首家互聯(lián)網(wǎng)定制巴士服務(wù)平臺的小豬巴士首先意識到品質(zhì)服務(wù)的差異化的重要性，其推出的“愛心專座”服務(wù)是對專項服務(wù)的首次嘗試，希望通過這一差異化的服務(wù)關(guān)懷孕媽及弱勢群體，從而提升用戶滿意度、提高用戶粘性。此外，小豬巴士還聯(lián)合更多服務(wù)商為用戶提供早餐等多項增值服務(wù)，將巴士服務(wù)提升至機艙標準。

消費升級的終極目標，是價值觀的認同

當消費者面對同質(zhì)化產(chǎn)品和同等的差異化服務(wù)時，其面臨的就是價值觀的認同和對品牌理念的認同。以Uber、滴滴為代表的共享經(jīng)濟正在改變消費者的出行方式和對共享模式的認同，互聯(lián)網(wǎng)巴士作為更加集約化更加環(huán)保的出行方式，將成為下一個轉(zhuǎn)變點。如何讓用戶接受并認同這一新興的出行方式，是互聯(lián)網(wǎng)巴士領(lǐng)域的重要課題。

從品牌角度打造出一套完整的品牌價值，賦予品牌更深層的意義，與用戶之間形成精神上的共鳴。小豬巴士倡導(dǎo)的輕松出行理念，營造出購票輕松、搭乘輕松、心情輕松的產(chǎn)品體驗，將新能源巴士和綠色出行的理念結(jié)合，倡導(dǎo)公眾利用巴士集約化出行。畢竟，將品質(zhì)認同和價值觀認同之下，才可以成長出真正的、有生命力的品牌。

互聯(lián)網(wǎng)巴士作為引導(dǎo)建立創(chuàng)新、綠色、共享、開放的新消費升級體系中重要一環(huán)，面對的機遇與挑戰(zhàn)將成為其發(fā)展路上的重要推動力。