新浪財(cái)經(jīng)訊 1月5日下午消息，繼南航、海航、首都航空、重慶航空、東航、國(guó)航等宣布暫停與去哪兒網(wǎng)的合作后，天津航空今日下午也發(fā)布聲明，宣布即日起關(guān)閉天津航空去哪兒網(wǎng)旗艦店。天津航空同樣稱，近期收到大量在去哪兒網(wǎng)購(gòu)票的旅客的投訴，包括多收退改簽費(fèi)用、加價(jià)銷售機(jī)票、未及時(shí)通知不正常航班信息等，損害了旅客權(quán)益和品牌形象。
此前，幾家航空公司也都以“收到旅客投訴”為由，暫停與去哪兒網(wǎng)合作，并關(guān)閉在去哪兒網(wǎng)的官方旗艦店。業(yè)內(nèi)人士稱，無(wú)論是旅客權(quán)益問(wèn)題，還是OTA與航企利益糾葛，一直都存在，但像這次公開(kāi)表態(tài)，還比較少見(jiàn)。去哪兒此前回應(yīng)稱，是由于未能就機(jī)票展示排序問(wèn)題達(dá)成一致。
以下為天津航空關(guān)閉去哪兒網(wǎng)旗艦店的聲明全文：
天津航空一貫秉持互利共贏、服務(wù)優(yōu)先、顧客權(quán)益至上的合作理念。然而一段時(shí)間以來(lái)，我司收到大量在去哪兒網(wǎng)購(gòu)票的旅客的投訴，包括多收退改簽費(fèi)用、加價(jià)銷售機(jī)票、未及時(shí)通知不正常航班信息等，嚴(yán)重?fù)p害了廣大旅客權(quán)益以及我司的品牌形象。
為切實(shí)保障旅客正當(dāng)權(quán)益，規(guī)范市場(chǎng)銷售秩序，我司決定自2016年1月5日起關(guān)閉天津航空去哪兒網(wǎng)旗艦店，建議旅客通過(guò)我司官方網(wǎng)站、官方微信、客服熱線950710等渠道購(gòu)買機(jī)票。
天津航空有限責(zé)任公司
2016年1月5日
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