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河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 齊盈盈

自首季“開門紅”活動開展以來，淮陽聯社馮塘信用社聚焦主責、主動外拓，加大宣傳、明確分工，優化服務、提質增效，有力推進服務“有深度、有溫度、有速度、有力度”，為全面沖刺“開門紅”夯實基礎。截至2月28日，該社各項存款余額62084萬元，較年初上升6174萬元，完成目標的151.31%。

搶占先機，外拓營銷有深度。該社高度重視首季“開門紅”工作，第一時間制定營銷方案、明確人員分工、強化目標考核、細化責任落實，確保責任到人、落實到崗、措施到位。其中，客戶經理借助春耕有利時機，開展全方位、網格化走訪調研活動，以“服務優”的品牌形象做好以貸引存工作，深度挖掘存量客戶的“親朋好友鏈”，以“人傳人 友連友”的方式夯實群眾基礎，深挖潛在客戶，全面推進資金組織工作順利開展。

提高效率，高效解難有速度。該社始終堅持“以客戶為中心”的服務宗旨，切實做到急客戶所急、想客戶所想、解客戶之疑難，兌現“至多跑一趟”的服務承諾。近日，一位家有喜事的客戶手持東莞的定期存折前來柜臺辦理大額取款，由于是跨行存折且是定期存款，大爺咨詢幾家銀行均被拒絕。該社工作人員電話咨詢其開戶行了解到客戶是一卡一折情況，幫助客戶通過手機銀行線上支取定期后，將錢轉至信用社取款，幫助客戶解了燃眉之急，該客戶將其全部存款轉至該社。

優化服務，基礎管理有溫度。該社優化廳堂布局，堅持做好廳堂服務，合理利用智能設備做好引流分流;“開門紅”活動期間，落實全員上崗，結合業務情況酌情開展“延時服務”，確保不讓任何客戶“白跑一趟”;做細基礎服務，以“一杯熱水、一句關懷、一聲問候”為切入點，從小事著手，從點滴做起，為客戶提供真誠、周到、暖心的金融服務，樹立良好口碑和企業形象。

營造氛圍，宣傳推廣有力度。該社線上線下同步宣傳，利用LED屏、電視、朋友圈、公眾號等媒介宣傳推廣最新存貸款利率及金融產品，堅持宣傳常態化、推廣普及化;走村入巷張貼宣傳板，走街串戶發放宣傳折頁，做到全員業務熟練化、介紹專業化，并在微信群開展“曬一曬”營銷成果，營造“你追我趕”的濃厚競賽氛圍。