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河南經(jīng)濟報 記者 鄭浩 通訊員 李玉 鄭敬霞
為積極落實總省行GBC工作部署,有效提升支行網(wǎng)點服務基層能力,工行周口太康支行緊抓重點場景建設,以業(yè)務場景為載體,加快構建矩陣式聯(lián)動服務體系,著力打造人民群眾滿意銀行。
該行深化金融與政務(G端)、產(chǎn)業(yè)(B端)、消費(C端)聯(lián)動,加強與政府的通力合作,配合財政部門做好政府資金的承接,做實做細與客戶的對接和服務,加強金融服務支撐,推動資金承接工作落到實處。
工行太康支行依托工銀“興農(nóng)通”農(nóng)村普惠金融服務站、三資監(jiān)管平臺等場景,針對農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)企業(yè)等主體,為客戶提供種植E貸信貸產(chǎn)品,有效破解“三農(nóng)”經(jīng)營主體融資難題,推進金融服務走進鄉(xiāng)村千家萬戶;聚焦商戶群體,為一街兩行商戶辦理商戶收款碼,根據(jù)商戶的日常經(jīng)營收入,為商戶提供商戶貸產(chǎn)品支持;對于有融資需求的小微企業(yè),積極發(fā)揮普惠金融產(chǎn)品優(yōu)勢,認真分析研判,提供稅務貸、結算貸、用工貸、E企快貸等產(chǎn)品服務,有效緩解客戶受疫情影響造成資金不足的壓力,及時為企業(yè)注入金融活水,全力支持企業(yè)發(fā)展。
在此基礎上,該行利用B端帶動C端客戶拓展,做好金融服務再延伸,聚焦B端所需,發(fā)揮金融所長,以代發(fā)工資業(yè)務為抓手,為C端客戶提供開卡、電子銀行、工銀信使、信用卡等一系列個人金融服務,滿足客戶多樣化的金融需求,進一步通過GBC場景實現(xiàn)客戶服務體驗,增強客戶的幸福感。