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(資料圖片僅供參考)

河南經(jīng)濟報 記者 鄭浩 通訊員 許偉 徐焌軼

近日，一位客戶急匆匆地前往中國銀行駐馬店分行營業(yè)部咨詢業(yè)務(wù)。該客戶表示由于自己疏忽，取回的新錢被孩子打翻的墨水浸染，有的已經(jīng)面部全非，通過肉眼無法辨別真?zhèn)巍?/p>

該行工作人員一邊安撫客戶，一邊耐心細致地查看了每一張紙幣，染色較少且能辨別真?zhèn)蔚模敿礊榭蛻暨M行了全額兌換。但是仍然有27張紙幣被全部染色，肉眼無法進行辨別，點鈔機也無法通過，需要借助專業(yè)的機器進行鑒定。針對此種情況，該行第一時間向當?shù)厝嗣胥y行進行求助。經(jīng)人民銀行對污損人民幣的鑒定，27張污損人民幣均為真幣，中行駐馬店分行營業(yè)部遂向客戶進行了全額兌換，高效貼心的服務(wù)得到了客戶的高度贊賞。

近年來，中國銀行駐馬店分行致力于保護消費者的現(xiàn)金權(quán)益，通過一系列人性化、貼心化的服務(wù)得到了社會各界的認可。此次兌換污損人民幣跨越兩市，幫助客戶解了燃眉之急。下一步，該行將繼續(xù)堅持金融為民，著力提升現(xiàn)金服務(wù)水平，滿足殘損和小面額人民幣兌換需求，確保公眾用上“干凈錢”“放心錢”“滿意錢"，以更扎實的專業(yè)素質(zhì)為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。