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(資料圖片)

河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 杜美麗 通訊員 潘慶功 梁斌元

臨近春節(jié)，辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記、抵押登記等業(yè)務(wù)數(shù)量激增，鄢陵縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心統(tǒng)籌安排，積極應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高峰，確保業(yè)務(wù)辦理有條不紊，工作優(yōu)質(zhì)高效開(kāi)展。

一是嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)”“一次性告知”“限時(shí)辦結(jié)”等制度。對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w實(shí)行電話預(yù)約和上門服務(wù)，全面提升工作效率和服務(wù)水平，打造親民、利民、便民的窗口形象。

二是暢通“辦不成事”訴求渠道。將不動(dòng)產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人照片、聯(lián)系電話、工作職責(zé)等內(nèi)容在窗口大廳公示，負(fù)責(zé)人靠前調(diào)度指揮，確保群眾業(yè)務(wù)辦理遇到困難時(shí)，可以第一時(shí)間化解。

三是強(qiáng)化效能監(jiān)督。建立進(jìn)窗業(yè)務(wù)辦理抽查、回訪制度，對(duì)中心進(jìn)窗業(yè)務(wù)辦理情況開(kāi)展周抽查，辦結(jié)業(yè)務(wù)進(jìn)行回訪，了解群眾滿意度，并設(shè)立中心工作“批評(píng)意見(jiàn)”受理箱，收集群眾不滿意意見(jiàn)并加以改正。

近期，鄢陵縣自然資源局負(fù)責(zé)人多次到不動(dòng)產(chǎn)登記中心指導(dǎo)工作，要求中心始終把便民利民作為政務(wù)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極推出更多便民舉措，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從窗口內(nèi)延伸到窗口外，主動(dòng)幫助辦事群眾解決難題，切實(shí)增強(qiáng)辦事群眾的獲幸福感。

目前縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心共辦理業(yè)務(wù)1238件，其中不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記294宗，不動(dòng)產(chǎn)抵押登記185件，預(yù)告登記134件，查詢483件。