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【資料圖】

河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 楊靜

8月29日，商水農商銀行白寺支行成功阻止一起電信詐騙案件的發生，為客戶避免經濟損失五十萬元，用實際行動守護人民群眾“錢袋子”。

當天下午，客戶張女士拿著一張30萬大額存單來網點辦理提前支取業務，柜員細心詢問客戶用途，客戶直言因買房，因受理該業務需主管以上人員審核通過，該支行副行長與客戶溝通過程中發現該客戶全程佩戴耳機，精神狀況緊張，執意要求快速辦理業務，憑著職業敏感性，判斷這名女士“有問題”，于是走出營業室將客戶拉到角落等待區與客戶進行溝通勸導，最終該客戶放下防備交代事情經過。據了解該客戶接到自稱公安局刑警電話，告知該女士有違法犯罪分子用其身份證辦多張銀行卡詐騙數百萬，若不盡快處理所有賬戶將被凍結，警方通緝，判處刑罰。隨后多方面核實客戶信息并進行洗腦，客戶慌亂之下按照詐騙團伙的指導來銀行辦理業務。

該員工第一時間打通當地派出所電話讓該客戶報警，警員進行反詐安全教育。因客戶已經將3張銀行卡余額約20萬元密碼泄露，該網點通過綠色通道為客戶辦理密碼更改換卡業務，他行銀行卡幫助其通過客服電話辦理掛失。最后通過事實案例耐心向客戶分析詐騙分子常用手段，并向客戶推薦下載了國家反詐中心APP。客戶鞠躬感謝地說：“真是太謝謝你了，這都是我老公打工掙的錢。”

商水農商銀行高度重視防范電信網絡詐騙工作，通過線上線下多種途徑常態化開展防范電信網絡詐騙宣傳，同時強化員工培訓相關風險案例，使全員熟知、熟悉、熟練掌握電信詐騙方式，使每位員工都時刻保持對金融安全風險的高度警惕，牢牢守住人民群眾的“錢袋子”。