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(資料圖片僅供參考)

河南經(jīng)濟報 記者 楊磊 通訊員 肖乃坤

為積極響應(yīng)人民銀行優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的號召，中國民生銀行信陽固始支行以“如何提升企業(yè)賬戶開戶效率，推廣小微企業(yè)簡易開戶模式”為工作重點，積極開展優(yōu)化賬戶服務(wù)工作，促進(jìn)銀企深度合作，提升柜面服務(wù)水平與客戶體驗度，切實提高銀行開戶服務(wù)質(zhì)效。

該行始終牢固樹立以“以客戶為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真研究影響服務(wù)效率和客戶體驗的主要因素，全面梳理產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程，不斷創(chuàng)新優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)方式。

對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)時限進(jìn)行三公開，在網(wǎng)點明顯位置擺放宣傳折頁，公示銀行賬戶服務(wù)負(fù)面清單，設(shè)立企業(yè)開戶服務(wù)監(jiān)督電話、咨詢電話等，暢通企業(yè)開戶服務(wù)社會監(jiān)督渠道。

對內(nèi)加強培訓(xùn)，幫助客戶經(jīng)理提高盡職調(diào)查表的填寫完整性、準(zhǔn)確性，避免因填寫有誤導(dǎo)致開戶資料往返延長客戶開戶時長。為節(jié)約客戶開戶時間，分行也對客戶經(jīng)理做了開戶前準(zhǔn)備工作的提示，大大縮短了企業(yè)開戶的時間，提高了業(yè)務(wù)效率。

開通小微企業(yè)綠色服務(wù)通道，該行根據(jù)小微企業(yè)客群準(zhǔn)入分類要求可以提供簡易開戶模式，符合準(zhǔn)入條件的小微企業(yè)，提供營業(yè)執(zhí)照、法人身份證件、受益所有人等資料即可辦理簡易開戶，最大程度地為小微企業(yè)開戶提供便利。

積極開展各類宣傳活動，一方面依托營業(yè)大廳開展陣地化宣傳，通過制作海報、宣傳橫幅、宣傳折頁等為客戶現(xiàn)場解讀相關(guān)賬戶管理基礎(chǔ)知識以及分行優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)新舉措，另一方面通過開展進(jìn)企入戶宣傳，不斷擴大宣傳受眾面。

下一步，該行將繼續(xù)履行好商業(yè)銀行職責(zé)，持續(xù)做好優(yōu)化賬戶管理與服務(wù)工作，營造良好營商環(huán)境，助力實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。