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河南經濟報 記者 劉鳳梅 通訊員 孫增光

6月1日已到了下班時間，一位客戶匆匆趕到中信銀行焦作分行尋求幫助。經該行工作人員了解，該客戶是某人民醫(yī)院的財務人員，客戶表示隨著復工復產復學的有序開展，大量人員來到醫(yī)院進行核酸檢測，其中包括大量老年人和學生。這些客戶多數不會使用移動支付，多采用現金支付，醫(yī)院需要大量1元零錢用于找零，需銀行協助兌換。

受現金備付限制，銀行網點庫存零鈔有限，該行第一時間向上級溝通預約調款事宜，同時與同城其他網點聯系，了解零錢庫存情況。因此時網點已送款交接，當天無法為客戶換取，在取得客戶理解后，預留客戶所有零鈔面額、數量、地址、聯系電話等信息后，承諾第二天上門兌換。

6月2日早上，該行兩名工作人員，攜帶調來的零錢和現金處理設備，冒著炎炎烈日來到該院，上門為客戶兌換零錢。得到了客戶的贊賞和好評，客戶說：“中信服務態(tài)度真好，可幫了我們醫(yī)院大忙了。”

服務無止境，在特殊時期的特殊服務，帶給客戶的不僅僅是一份感動，更是對中信服務的認可。中信銀行焦作分行將用心用力用情辦好客戶每一件事，解決客戶急難愁盼問題，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”。