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今年，一場疫情重創(chuàng)了文旅行業(yè)，但也倒逼加速了“云”旅游、景區(qū)預(yù)約制、AR打卡等智慧文旅業(yè)態(tài)的發(fā)展與升級。面對全球疫情的持續(xù)沖擊和旅游“內(nèi)循環(huán)”的新形勢，如何充分運用數(shù)字技術(shù)，重塑文旅產(chǎn)業(yè)、提升文旅消費，成為業(yè)界關(guān)注的焦點。

12月20日，在鄭州國際會展中心舉行的“2020鄭州城市大腦建設(shè)成果發(fā)布會”上，鄭州市文化廣電和旅游局黨組書記、局長李芳表示，2020年鄭州致力于打造一站式數(shù)字文旅生活服務(wù)平臺，6個月時間內(nèi)打造了三項功能的智慧文旅項目。其中，智慧文旅云、鄭州年卡服務(wù)和大數(shù)據(jù)監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)等7個應(yīng)用場景已于9月30日上線試運行，通過微信、支付寶和鄭好辦APP都可以實現(xiàn)鄭州文旅云的年卡功能。

據(jù)介紹，鄭州文旅云整合和匯聚了鄭州文化場館、文化活動、文化消費、文化產(chǎn)業(yè)等多種公共文化和旅游服務(wù)資源，市民可以享受到文化場館在線預(yù)約，熱門場館在線預(yù)約，文創(chuàng)產(chǎn)品在線購買，節(jié)慶活動在線參與的多種服務(wù)。截至目前，注冊用戶80余萬人、文化活動1634場、產(chǎn)生用戶訂單62360個、在線直播175場、累計點擊1500余萬次，訂單量和活躍度均位居同類型平臺的前列。

過去一個月，一個叫丁真的康巴帥小伙“引爆”了互聯(lián)網(wǎng)，各地各平臺一邊“搶”丁真一邊向網(wǎng)友“安利”家鄉(xiāng)美景的盛況，也被文旅業(yè)界稱為“丁真事件”，入選“本年度國內(nèi)十大旅游事件”。

受疫情影響，文旅行業(yè)至今仍面臨著眾多的不確定，但唯一確定的是：從服務(wù)產(chǎn)品、消費者行為到整個內(nèi)容導(dǎo)購鏈路，數(shù)字化都將是未來必然趨勢。這已經(jīng)成為今日文旅業(yè)界參會嘉賓的共識。

大會現(xiàn)場，李芳表示，截至目前，鄭州智慧系統(tǒng)覆蓋了全市22個重點景區(qū)，每25分鐘更新一次大數(shù)據(jù)，對人流的熱力度和景區(qū)飽和度指數(shù)進行了匯總分析，收集游玩的偏好和服務(wù)提升提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。

“下一步我們將繼續(xù)在數(shù)據(jù)歸集和質(zhì)量功能提升上面下功夫，繼續(xù)與數(shù)字鄭州認真配合，攻堅克難，努力推動數(shù)字資源的融合，積極培育文旅新業(yè)態(tài)和新模式，加速鄭州智慧化進程。”李芳表示。(記者 楊霄 張利瑤 實習(xí)生 肖靜 李名揚 劉鑫)