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今年3月15日是第40個國際消費者權益日。連日來，鶴壁市市場監管局圍繞“共促消費公平”消費維權年主題組織開展宣傳活動，切實保護消費者權益。

本次活動以服務民生保障為重點，以維護老百姓的合法權益為根本，在全市開展以民生計量，口罩、消殺用品等防控物資，糧油菜肉蛋奶果等居民生活必需品為重點的市場監管，重拳打擊假冒偽劣、虛假宣傳等市場亂象，持續加大“衣食住行”領域監管執法力度。3月份以來，各級市場監管部門共出動執法人員287人次，檢查各類經營主體1136家。

為營造濃厚的消費維權氛圍，該局暢通投訴舉報渠道，高效推進信息化平臺建設，暢通全國12315平臺、手機App、微信、支付寶、百度小程序等多種訴求渠道，實行24小時人工值守12315熱線，快速處理矛盾糾紛。在市市場監管局外網、微信公眾號進行“3·15”系列宣傳，開展“3·15”進社區、進校園、進廣場活動，發放消費維權宣傳資料，開展消費教育講座等。舉行“3·15公眾開放日”活動，向廣大市民發送3·15溫馨提示手機短信，動員社會各界積極參與市場監管工作。

據悉，2021年以來，全市共受理消費者咨詢投訴舉報近4萬件，為消費者挽回經濟損失1300余萬元。該局12315指揮中心在全國12315效能評價考核中位列全國第二、全省第一。

來源：鶴壁市人民政府