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為進一步鞏固拓展亂象整治成果，厚植穩健審慎經營文化，夯實高質量發展根基，促進規范穩健發展，全面塑造保險業自律、合規、誠信經營的良好形象，江西吉安市保險行業協會根據吉安銀保監分局統一要求部署，深入扎實開展“內控合規管理建設年”活動。

完善制度建設，夯實發展根基

吉安市保險行業協會將清廉合規建設納入行業制度層面去嚴格遵守和執行，通過制定印發《吉安保險業“廬陵清風 廉潔金融”清廉金融文化建設公約》《關于印發吉安保險業“內控合規管理建設年”活動倡議書的通知》，加強風險研判，明確應對措施，加強合規制度執行與考核。

加大宣導力度，提升合規意識

吉安市保險行業協會積極倡導各保險機構加強培訓宣導，增強全體員工合規意識和自我約束能力，引導員工誠信、敬業、律己。吉安市保險行業協會聯合吉安銀保監分局、吉安銀行業協會舉辦清廉金融文化知識競賽，參賽率達100%;各機構積極學習《江西省保險業清廉金融文化建設指導意見》《江西省保險業清廉守則》等文件精神;積極組織線上線下、各式各樣的培訓宣傳活動，如平安產險通過線上知鳥平臺，學習“守合規、保安全、護平安”系統課程，中國人壽吉安市分公司開展全市“學制度、懂制度、守制度”學習教育活動，新華人壽開展“一節一課”廉潔教育宣導活動等，有效增強了保險從業人員的合規意識。

專項排查整治，加強整改落實

吉安市保險行業協會積極落實《吉安銀保監分局關于印發銀行業保險業“內控合規管理建設年”活動工作方案的通知》要求，引導各公司開展重點風險專項排查整治工作，針對發現的虛假承保、虛掛保費、虛假退保、虛假理賠和虛假數據等問題，積極進行整改落實，促進保險機構規范經營。

加強投訴處理，維護行業形象

對于各類投訴和來訪，做到件件有著落、事事有回音，及時化解矛盾，有效維護了消費者權益和行業信譽。

7月，與吉安市仲裁委員會簽訂戰略合作協議，協調保險機構有效處理投訴。

9月，吉安保險合同糾紛調解委員會組織人員前往吉水縣矛盾糾紛聯合調處中心學習，認真總結相關經驗，切實推進矛盾糾紛多元化工作取得成效。

11月，吉安市保險行業協會向保險機構印發《關于杜絕惡意退保事件的倡議書》，建議消費者選擇正確途徑維護自己的合法權益。

規范市場秩序，加強行業自律

吉安市保險行業協會多次召開產、壽險相關會議，傳達監管會議精神及工作要求，規范行業市場經營行為。10月15日，召集財險前五大主體主要負責人會議，簽訂《吉安市財險五大主體自我約束公約》，協調各公司輪值監督實行，維護車險經營秩序。(李琳)

來源：中國銀行保險報