予人玫瑰，手有余香。我叫姚愛香，北京二隊(duì)二組的一名乘務(wù)員，7月份我就正式退休了，告別“洛陽——北京西”這條我難忘的線路。
【資料圖】
當(dāng)年我作為洛陽列車段北京隊(duì)一組的成員，經(jīng)歷了首趟終到站由北京站改為北京西客站，今天，我又作為鄭州客運(yùn)段北京二隊(duì)二組的一分子，收尾了終到站由北京西改為豐臺的客運(yùn)任務(wù)，一個多么完美的結(jié)局！
當(dāng)退休真的來到的這一天，突然特別想讓時間停下，有太多的不舍和留戀，也會想起很多美好的時光。我想到了第一天上班穿上鐵路服時的激動，第一次在車廂做自我介紹時的緊張，第一次接受洛陽廣播電臺采訪時的驕傲……在列車上，我追過元月一日清晨的太陽，追過八月十五夜晚的月亮，嘗過大年三十的餃子，迎過大年初一的新春。我想到了列車曾帶我到過許多地方，跨黃河、出中原、上北京，我們越秦嶺、向天府、到成都，我們東南飛、朝西湖、至杭州，我們西北望、沿絲路、抵北疆……我與這份工作是互相成就的。工作使我進(jìn)步，它為我打開一本書，那里面有我用雙手寫下的字跡；它為我送上一支歌，那里面有我鑲嵌上的音符；它為我流淌一條河，那里有我筑過的堤壩；它為我下了一場三十年的雨，我打著傘在雨中收集繽紛的落英。這一個奮斗三十年的經(jīng)歷，成為人生最大的禮物之一，它使我有了感恩之心，它也在回饋我，教育我，它是因緣際會下我得到的一只心靈的玫瑰，我把我的所思所想化為真誠的心，奉獻(xiàn)給旅客，給生活中的每一個人。
我來到我們北京二隊(duì)二組將近十年光陰，這是一個有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)班組。記得有一年下了特大暴雨，我們值乘的k270。車廂里的旅客因?yàn)楸焕r間太長，情緒焦慮，雖然我們做了大量工作，但也只能稍微緩解旅客情緒。當(dāng)時我們車廂一位姑娘去北京有個重要的考試，姑娘一直在哭，誰人安慰也無濟(jì)于事。我看在眼里，急在心中，用各種方法不懈地安慰她，當(dāng)時許多車次都無法正常開行，在困難面前我們沒有放棄，最終以最快的時間讓這位姑娘轉(zhuǎn)乘其他車次去北京，臨下車時我還給她帶上了礦泉水和餅干，姑娘再三感謝。當(dāng)線路開通，列車徐徐開行時，我們的車廂里“謝謝”“謝謝乘務(wù)員”“乘務(wù)員你們辛苦啦”的聲音不絕于耳。
記得有一次我值乘k269次列車，列車運(yùn)行到石家莊站時，我們車廂一名旅客突然肚子疼，疼得滿頭大汗，我急忙報告列車長。我通過詢問得知，旅客可能是吃了不干凈的東西。我用一次性杯子給旅客接了些熱水，車長通過廣播尋找醫(yī)生。我們把旅客從上鋪調(diào)成下鋪，我不時地去關(guān)心她，詢問她的狀況，病情好轉(zhuǎn)，向她再三感謝。如此這樣的事情在我們工作中是最常發(fā)生的，我們的服務(wù)就在平凡的點(diǎn)滴中，我們收獲了世上最美好的兩個字：“謝謝”。
真誠地幫助別人不僅可以解人之困，也可以給自己帶來精神上的快樂和良好的道德體驗(yàn)。生活中一些細(xì)小平凡的事情，就像隨身贈予別人一枝玫瑰一樣，微不足道，但這個行動所帶來的溫馨、感動卻都會在贈花人和收花人的心中慢慢彌漫、升騰。
我負(fù)責(zé)休息車許多年，休息車就像我們乘務(wù)員的家一樣，我希望同事們走進(jìn)休息車會有溫馨溫暖的氣氛。在工作時，首先我從衛(wèi)生間做起，把廁所刷洗得沒有污垢和異味，然后認(rèn)真地把洗臉間用鋼絲球打出光澤，將面鏡擦拭得光亮照人。天熱時，把車隊(duì)配備的量杯里沖上一壺菊花茶，讓同事們換班起來隨時可以喝上可口的茶水。自己配上小針線包，給同事們縫補(bǔ)不小心弄掉的扣子。天冷時，打一壺開水放在洗臉間，讓起來的同事可以更方便地用到熱水。
“姚師傅不僅用她的善良親切溫暖著旅客，更重要的是她用她對工作的熱情深深地感染著我們。三十年如一日，無論是寒冷的冬日還是炎熱的酷暑，不管是繁忙的春運(yùn)還是客車專項(xiàng)檢查的高標(biāo)準(zhǔn)，姚師傅總是身先士卒，以一個老同志的表率模范帶領(lǐng)著大家一起擦亮每一塊面鏡，清理每一個鋪縫，為一個又一個旅客提供舒適溫馨的旅行環(huán)境，為我們一趟又一趟的乘務(wù)提供溫暖的家的港灣！”。北京二隊(duì)列車長任廣麗說道。
“平時，大家一回到休息車，總能看到她親切的笑容，聽到她溫暖的問候：大家回來了，辛苦了，都早點(diǎn)休息吧！可是隨著姚師傅的退休，大家在回到休息車的時候總覺得少了點(diǎn)什么。姚愛香師傅從18歲開始招工來到客運(yùn)段，一干就是一輩子。其間，她兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔，在平凡普通的崗位上真正詮釋了‘人民鐵路為人民’的含義。”北京二隊(duì)副車長翟爭說道。
在最后一趟乘務(wù)中，餐車的同事們給我準(zhǔn)備了豐盛的道別餐，一盤盤制作精致的菜肴，熱氣騰騰中我看到了濃濃的濃濃的情誼，同事們的一句句祝福讓我心暖如春。我收到了同事們的愛的“玫瑰”，我要將這幸福的“香甜”長長久久地播撒在未來的生活之中。
（作者：姚愛香、任廣麗、翟爭）
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