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新華財經(jīng)上海8月31日電（記者 楊有宗）“全球約36%的消費者希望電商網(wǎng)站精簡線上購物流程；全球約56%的消費者希望網(wǎng)購時能有多種支付方式的選擇。”31日，金融科技平臺Adyen最新發(fā)布的《2022海外零售消費白皮書》顯示出上述海外零售消費新趨勢。

Adyen中國區(qū)總經(jīng)理胡曉芳說，“對于中國出海品牌來說，在充分了解各個市場消費者偏好的基礎(chǔ)上，需要尋找可以簡化消費者購物流程的解決方案，同時避免遭受欺詐。”

據(jù)悉，該白皮書調(diào)研了23個國家及地區(qū)，包括北美、拉美、歐洲、中東和亞太地區(qū)的4萬消費者以及1萬多家企業(yè)。

該白皮書顯示，雖然網(wǎng)購風(fēng)潮興起改變了海外消費者習(xí)慣，但實體店仍然具有重要地位。雖然跨渠道購物在中國已經(jīng)較為普遍，但海外市場仍然有巨大的發(fā)展空間。根據(jù)白皮書調(diào)查結(jié)果，全球范圍內(nèi)，55%的消費者更忠于擁有線下和線上雙渠道的商戶。

面對海量的電商平臺，會員忠誠度計劃大大有利于促進消費者復(fù)購行為。該白皮書顯示，全球64%的消費者認為商戶的“忠誠度計劃”有待提升。此外，還有約70%的消費者表示商戶需要利用先進科技來迭代自家“會員計劃”。

作為一家創(chuàng)始于荷蘭的支付公司，Adyen致力于為全球品牌提供整合的支付解決方案。胡曉芳說，無論品牌前期花費了多少精力，都需要一次安全、便捷的支付體驗幫助消費者完成購物流程的最后一步，這反而是許多出海品牌容易忽視的環(huán)節(jié)。中國品牌在布局全球時，也必須將如何為消費者提供全流程順暢的支付體驗納入考量。