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昨日，羊城晚報記者與希爾頓官方取得了聯系，對于報道中提到的諸多消費者投訴，希爾頓官方表示，已經了解到有這個問題。但希爾頓方面暫未向消費者道歉也不回應相關問題。

記者查詢發現，從2012年起全國多地發生希爾頓卓越俱樂部會員卡投訴，但希爾頓從未對該類事件做出過明確表態，只承認與希爾頓卓越俱樂部是合作關系。記者查閱資料發現，希爾頓于1988年進入中國，希爾頓（Hilton）名字中的i，是英文正直誠信（Integrity）的意思。但在希爾頓卓越俱樂部會員卡問題上，有消費者質疑希爾頓的誠信。

消費者鄭女士稱：“希爾頓卓越會員卡的服務一點也不卓越，我花了幾千塊錢買卡買券，等到用房時卻感覺自己像一個蹭房的人。希爾頓只能賺我這一次錢，不會再有以后了。”消費者陳先生說，如果這種事情發生在國外，希爾頓也許不會是這種態度。

上海律師陸開宇表示，手頭有完整的銷售錄音證據，近期準備聯合起訴希爾頓。陸開宇已在希爾頓卓越俱樂部的新浪認證微博評論中留言，希望更多消費者與他聯系，共同向希爾頓討個說法。

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