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信息時報訊 （記者 郭蘇瑩 通訊員 張開仕 李瓊） 3·15消費者權益日將至，廣州市消委會暗訪百腦匯等電腦城銷售情況，調查顯示，八成店鋪無明碼標價，變相推銷高價強賣。據悉，早在2013年10月及去年4月，百腦匯商城就因屢現“強買強賣”，多宗投訴直指“退款無門”等情況陸續被廣東省、市消委會“點名”批評。此次，消委會呼吁，有關部門應加大懲處力度。

“優惠”賣電腦暗地加價1500元

消費者陳先生來到崗頂百腦匯“廣州偉聯科技有限公司”打算購買一臺筆記本電腦，并且已明確告知所需的品牌、型號，卻發現該款產品沒有標明價格，銷售員隨后刻意推銷另外一款產品給陳先生，聲稱該款性能更好，且價格優惠。在陳先生索要發票時，該銷售員卻以各種理由告知不能開發票，并聲稱無發票不影響保修。在銷售員的勸說下，消費者最終買了銷售員推薦的那款電腦。結果三天后便發現該款電腦質量存在問題，配置也與店員所說不符，于是拿回店里要求合理解釋，銷售員稱是系統問題，消費者多次要求退貨遭到拒絕，且態度惡劣。

無可奈何的陳先生拿該電腦去某電腦鑒定機構檢測得知，此款電腦市場價大概2500元，而自己卻花了將近4000元購買。

據消委會介紹，近年來一直有消費者向工商局、消委會投訴崗頂百腦匯“廣州偉聯科技有限公司”在銷售過程中存在欺詐、不予“三包”保修服務等侵權情況。

百腦匯八成店鋪無明碼標價

近日，廣州市消委會組織消費維權志愿者暗訪調查了崗頂百腦匯電腦城共19家店鋪，以及崗頂總統數碼港、太平洋電腦城、天河電腦城共16家店鋪。

暗訪中發現，百腦匯電腦城部分商鋪銷售產品未明碼標價、故意抬高商品價格、欺瞞消費者產品質量情況屬實，“三包”承諾較模糊，開具發票增收稅費或抬高價格，整個電腦城銷售人員居多，大聲吆喝，相互拉扯消費者，一路招攬過路消費者，秩序較亂。

此外，對于投訴中的“廣州偉聯科技有限公司”，調查發現，該店是百腦匯一家專營宏碁品牌電腦的商鋪，該店存在未明碼標價、未公示電腦商品配置的情況，銷售人員態度冷淡，表示“現在賣電腦商品一般都沒有標價目表”、“價格表只允許員工看，因為有些電腦優惠是由員工掌握”。

廣州市消委會表示，百腦匯電腦城內未明碼標價情況嚴重。據統計，走訪崗頂百腦匯店鋪17家均無明碼標價，占總數的89.5%；其他電腦城也有10家無標價，占總數的62.5%。

開發票需增收稅點

而在銷售中，對于電子產品最重要的“三包”情況，調查顯示，共有8家店鋪告知保修范圍，其中有5家明確清晰告知保修內容和相關零配件不保修等，占總數26.3%；3家較模糊答復，占15.8%。

在售后方面，所暗訪商鋪均不主動提供發票給消費者，占總數100%，只要消費者主動索取發票，所訪的19家商鋪都統一回復需要增收稅點，如消費者提出要開發票，告知普通發票需要增收3個稅點，增值稅發票需要增收5個稅點。

消委會呼吁

有關部門加強監督加大懲處力度

記者了解到，早在2013年10月及去年4月，百腦匯商城就因屢現“強買強賣”，多宗投訴直指“退款無門”等情況陸續被廣東省、市消委會“點名”批評，昨日，消委會發布暗訪調查報告，三度“炮轟”百腦匯電腦銷售亂象。

消委會呼吁，有關部門應加強行政執法和監督，加大懲處力度。行政部門應加強對經營者日常監督，加大對電子產品市場的檢查力度，一旦發現有違法違規、擾亂市場經營秩序的經營者應及時糾正、責令整改，對嚴重侵害消費者合法權益的、屢教不改的應嚴格查處，從重處罰。

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