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長春市消協披露，新購家用汽車投訴占七成

新華社長春3月3日專電（記者孟含琪）長春市消費者協會近日發布2015年汽車類投訴情況分析報告，長春市各級消協組織全年共受理汽車相關投訴787件，同比增長95.6%。其中，購買一年以內的新車投訴占七成。

在受理的案件中，產品質量、合同爭議、銷售服務、售后服務等問題占汽車類投訴總量的82.82%。同時，家用轎車投訴量遞增，其中購買一年以內的新車投訴占七成，中低檔車投訴占首位。

投訴的主要問題：一是汽車銷售服務投訴多，二是小汽車車身質量投訴多；此外，汽車銷售公司“霸王條款”及售后服務不規范問題增多。

據分析，出現消費糾紛時，經營者往往要求消費者舉證或尋求鑒定機構檢驗等，以至于消費者維權難。

長春市消協提醒，消費者在簽訂購車合同時對雙方權利義務一定要約定明確；同時還要注意防范購車中出現的不公平“霸王條款”，以及保存好發票、單據，維修記錄等。