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白云機場獲亞太最佳機場第三名
來源:大洋網-廣州日報 發布時間:2016-03-02 07:01:07
國際機場協會(ACI)于蒙特利爾時間2月29日宣布,在2015年年度機場服務質量(ASQ)旅客滿意度項目中,廣州白云機場(600004,股吧)榮獲“亞太區最佳機場第三名”、“年旅客吞吐量4000萬級以上最佳機場第三名”兩個獎項,這是白云機場首次進入亞太區最佳機場第三名的序列。

記者了解到, 去年白云機場為滿足客流日益增長的需求、更好地對接2018年T2航站樓的啟用,在現有的硬件基礎上努力挖潛,開展了“服務專項提升”、“國際流程改造”、“窗口形象綜合整治”三大優化提升項目,一邊不停航施工升級改造,一邊保證旅客需求不降低,取得如此成績實屬不易。

在“服務專項提升”工作方面,白云機場實施了包括21項重點督辦任務和129項持續推進任務,重點解決了“緩解高峰期安檢排隊狀況”、“增加夜間旅客交通疏導方式”、“洗手間改造”、“改善航延服務”、“改善免費WIFI”等與旅客出行密切相關問題。

在實施“國際流程改造”方面,白云機場用半年多的時間,完成硬件資源挖潛。邊檢通道由45條增加到65條(含10條入境自助通道),邊檢入境查驗場地增加約600平方米;安檢通道由52條增加到67條,其中國內增加7條,國際增加1條,中轉增加1條;有效緩解了二號航站樓建成之前的資源壓力,改造完成后擁有兩條國際指廊,預計可保障進出港旅客1500萬人次。結合“窗口形象綜合整治”開展了30項工作,努力營造 “干凈整潔、平安有序”候機氛圍。

2016年春運期間,白云機場開展了“春暖云港”系列活動。今年,還將致力于提升機場服務的活力和溫度、關注旅客體驗度,面對旅客和社會各界開展“開放辦機場活動”等。

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