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新華社武漢２月１４日專電（記者李建平）記者１４日從湖北省工商局獲悉，春節期間湖北省工商部門１２３１５平臺處理消費者訴求共計３４７７件。服務類投訴中，涉及餐飲住宿的居首位，因限制使用消費券引發的糾紛明顯增多。

據介紹，春節期間，餐飲住宿類消費明顯增長，由此引發的糾紛也增加。消費者反映較多的糾紛有：部分餐飲商家過節擅自漲價，質量、服務水平下降，涉嫌強制消費，優惠卡、券等節假日期間限制使用從而引發糾紛，部分酒店未盡到安全保障義務造成消費者人身財產損害等問題。

２月７日，消費者楊先生向潛江市工商局１２３１５中心投訴稱，其之前在潛江某酒店購買了用餐卡，７日去消費時，商家以節假日期間只能使用現金為由拒絕其用卡消費。此前，該酒店未以任何方式提前告知消費者春節假期不能使用用餐卡，經１２３１５工作人員調解，酒店同意消費者使用用餐卡消費。

湖北省工商局提醒，當消費者正當權益受到侵犯時，可保留證據，向１２３１５熱線投訴。