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據(jù)韓媒報道，韓國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展迅猛，去年11月網(wǎng)購交易額達(dá)4.9720萬億韓元，刷新歷史記錄。然而，電子商務(wù)(簡稱電商)侵權(quán)及各類糾紛案件卻時有發(fā)生。

據(jù)韓國消費者院18日消息，包括團(tuán)購在內(nèi)，去年韓國電商投訴與維權(quán)案件達(dá)6701例，比2014年(5531件)激增21.2%，較2013年(4939件)激增35.7%。其中，團(tuán)購?fù)对V與維權(quán)案件從2014年的336例增至去年的428例，增長了27.4%。

除團(tuán)購?fù)猓谌ツ觌娚掏对V與維權(quán)案件中，合同糾紛數(shù)量居首，達(dá)3911例(62.3%)，其次為質(zhì)量及售后服務(wù)，共有1678例(26.7%)。另外，與商標(biāo)、廣告有關(guān)的投訴案件從2013年的31例先后增長至2014年的90例及去年的170例，2年間激增約5.5倍。

韓國建國大學(xué)消費者信息系教授李承辰(音)說：“越來越多的消費者選擇網(wǎng)購，受害案件也逐漸增多。為保護(hù)消費者權(quán)益，政府應(yīng)出臺相關(guān)法律法規(guī)，對網(wǎng)購進(jìn)行全面的檢查和管理。”

報道稱，韓國現(xiàn)已出臺《電子商務(wù)法》及《標(biāo)識廣告法》等與電商相關(guān)的法律來保障消費者權(quán)益。去年，韓國公平交易委員會共查處違反《電子商務(wù)法》的案件43例。其中，通過虛假、夸大及欺瞞的方式誘導(dǎo)消費者的案件達(dá)17例。

據(jù)悉，部分商家在廣告中標(biāo)有“手機特價”的字樣，但事實上，使用手機和使用電腦購物的價格相同；還有一些商家打出”網(wǎng)絡(luò)最低價“等虛假廣告誘導(dǎo)消費者，手段多種多樣。

韓國公平交易委員會相關(guān)人士說：“將繼續(xù)完善消費者監(jiān)督制度，打擊網(wǎng)絡(luò)虛假夸大廣告。部分商家在廣告中稱折扣在3折以上，但大部分商品卻只打8折至9折，大幅降價的商品幾乎沒有，質(zhì)量也不好，我們正在檢查這種情況。”

此外，公平交易委員會還擬采取措施防止這類情況的持續(xù)發(fā)生。其發(fā)布的工作報告顯示，今年將投入“臨時停止命令制”，強制關(guān)閉損害消費者權(quán)益的電商網(wǎng)站，并集中對網(wǎng)絡(luò)授課、“送貨上門”手機應(yīng)用領(lǐng)域的虛假夸大廣告進(jìn)行監(jiān)督。

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