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當(dāng)紅小生喬任梁在臺(tái)上與觀眾一起勁歌熱舞，臺(tái)下無數(shù)熒光棒揮舞，尖叫不斷。上一波歡呼余音未落，現(xiàn)場(chǎng)抽取的豪車大禮又將氣氛推向了新的高潮……如此精彩而熱烈的場(chǎng)面并非明星演唱會(huì)，而是新希望乳業(yè)1月9日在昆明舉辦的雪蘭第二屆粉絲節(jié)現(xiàn)場(chǎng)一景。作為傳統(tǒng)乳業(yè)的代表，新希望為何花費(fèi)巨資舉辦這樣一場(chǎng)不甚嚴(yán)肅，甚至有些“劍走偏鋒”的粉絲節(jié)?在熱鬧的節(jié)日背后，其實(shí)蘊(yùn)藏著新希望乳業(yè)的深遠(yuǎn)布局。

粉絲經(jīng)濟(jì)——傳統(tǒng)行業(yè)只可遠(yuǎn)觀？

“粉絲經(jīng)濟(jì)”是指架構(gòu)在粉絲和被關(guān)注者關(guān)系之上的經(jīng)營(yíng)性創(chuàng)收行為。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，由于信息共享便利，忠實(shí)粉絲甚至?xí)蔀槠放频闹鲃?dòng)傳播源頭，為企業(yè)帶來更多粉絲。可目前國(guó)內(nèi)的農(nóng)牧行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化起步晚，品牌意識(shí)還未完全樹立，產(chǎn)品趨于同一。而且欠缺客戶關(guān)系體系的系統(tǒng)化建立，與消費(fèi)者的單向互動(dòng)形式已跟不上時(shí)代腳步。

那么，傳統(tǒng)行業(yè)是否就與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的粉絲經(jīng)濟(jì)無緣了呢?作為乳品行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)之一，新希望乳業(yè)用各種創(chuàng)新性探索為我們展示了傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型范例。

近年來，為了更加適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展，新希望乳業(yè)從戰(zhàn)略布局延展到思維模式、組織架構(gòu)等方面都作出了整體調(diào)整。同時(shí)還積極在自媒體平臺(tái)發(fā)起各項(xiàng)活動(dòng)，以打造粉絲生態(tài)圈。2015年，新希望乳業(yè)創(chuàng)新性地開啟了乳品行業(yè)首個(gè)“粉絲節(jié)”，以“粉絲至上”的觀念與消費(fèi)者展開深度互動(dòng)。而在2016年的第二屆粉絲節(jié)上，新希望乳業(yè)將粉絲的主導(dǎo)權(quán)發(fā)揮到極致，真正與粉絲“嗨”成一片。

在粉絲節(jié)現(xiàn)場(chǎng)，新希望乳業(yè)負(fù)責(zé)人還對(duì)其未來“粉絲經(jīng)濟(jì)”的新玩法做了展望。下一步，他們將會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，讓粉絲更深層的參與到企業(yè)的發(fā)展乃至決策過程中去。這其中的第一步便是借用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，打造新希望“眾創(chuàng)產(chǎn)品”——由消費(fèi)者投票選擇產(chǎn)品的包裝、口味、場(chǎng)景等元素，生產(chǎn)出真正滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的優(yōu)質(zhì)乳品。而且在“眾創(chuàng)產(chǎn)品”決策后，新希望乳業(yè)還將以“裸奔”的方式讓粉絲見證從牧場(chǎng)到工廠生產(chǎn)，從冷鏈運(yùn)輸?shù)浇K端銷售的全過程，并為新希望的品牌背書建言。通過這種與消費(fèi)者的貼身互動(dòng)，新希望將實(shí)現(xiàn)與粉絲“共建品牌”，讓粉絲真正參與到品牌建設(shè)過程中去。

對(duì)新希望而言，不斷增長(zhǎng)的粉絲群體不僅僅是促進(jìn)產(chǎn)品提升、品牌升級(jí)的中堅(jiān)力量，更是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一部分。所以在“眾創(chuàng)產(chǎn)品”、“共建品牌”之外，新希望乳業(yè)還創(chuàng)造性地提出了“眾籌公益”的概念。他們不僅自己積極投身慈善，為粉絲樹立公益榜樣，還在不斷將粉絲的力量外化為公益助力。從挖掘粉絲價(jià)值，到引領(lǐng)粉絲進(jìn)行全民公益，新希望乳業(yè)可謂已經(jīng)將“粉絲經(jīng)濟(jì)”發(fā)揮到了極致。

互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型?從共享經(jīng)濟(jì)到共建文化，新希望乳業(yè)給出了一套屬于自己的答案。從1月9日這場(chǎng)熱鬧的粉絲節(jié)開始，新希望或者將完成一場(chǎng)對(duì)傳統(tǒng)乳制品行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)模式的“革命”。

消費(fèi)者至上——粉絲的狂歡即是企業(yè)的盛宴

這場(chǎng)為粉絲準(zhǔn)備的肆意狂歡背后，其實(shí)正隱藏著新希望乳業(yè)深遠(yuǎn)的互聯(lián)網(wǎng)思維。與粉絲同樂，僅僅是其最為表面的一步。

新希望乳業(yè)總裁席剛在粉絲節(jié)上表示：“以往傳統(tǒng)企業(yè)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，是至上而下由領(lǐng)導(dǎo)拍板決定的。而現(xiàn)在，我們通過新媒體玩產(chǎn)品眾創(chuàng)、通過自媒體打造粉絲社群，與消費(fèi)者進(jìn)行高質(zhì)量、高頻率的互動(dòng)，因而讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品誕生的整個(gè)過程，包括去生態(tài)牧場(chǎng)、現(xiàn)代化工廠參觀，從產(chǎn)品包裝、口味測(cè)試、場(chǎng)景聯(lián)想讓消費(fèi)者去甄選，最終上市的產(chǎn)品，都是由消費(fèi)者親自主導(dǎo)的，而不是像以往那樣被動(dòng)接受的，這樣會(huì)讓其有一種認(rèn)同感，以及話語權(quán)得到了充分體現(xiàn)。”這不僅是新希望乳業(yè)的粉絲經(jīng)濟(jì)思路，也為傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)改造提出了新的方向。

作為以批量化生產(chǎn)為產(chǎn)出的傳統(tǒng)企業(yè)，與服務(wù)型企業(yè)不同。產(chǎn)品的前期策略、生產(chǎn)與銷售流程復(fù)雜漫長(zhǎng)。而在產(chǎn)品誕生后，消費(fèi)者發(fā)出反饋到企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品又是一個(gè)消耗巨大的過程。而嗅覺敏感的新希望乳業(yè)則將粗淺意義上的“粉絲經(jīng)濟(jì)”加以改造，使得其在傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)揮了更大價(jià)值：不僅是吸引忠實(shí)用戶，更讓粉絲當(dāng)家作主，掌握產(chǎn)品的決策權(quán)。這樣不僅能讓產(chǎn)品實(shí)時(shí)緊跟市場(chǎng)步伐，更減少了企業(yè)的試錯(cuò)成本，讓消費(fèi)者的體驗(yàn)進(jìn)一步提升。可謂一舉多得。

在粉絲們狂歡的同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)也煥發(fā)了新的活力。新希望乳業(yè)作為城市乳企聯(lián)合艦隊(duì)，無論是在產(chǎn)品上打造，還是在自媒體搭建上的布局，通過團(tuán)隊(duì)專人運(yùn)營(yíng)，目前新希望乳業(yè)的自媒體矩陣已達(dá)到400萬粉絲，這是傳統(tǒng)媒體時(shí)代主流報(bào)刊每日的發(fā)刊量。一家企業(yè)能夠從思維上意識(shí)到“粉絲經(jīng)濟(jì)”潛力，并積極投身互聯(lián)網(wǎng)，與消費(fèi)者進(jìn)行平等溝通、交流，共享資源、分享快樂，新希望乳業(yè)后續(xù)的發(fā)展動(dòng)力，不可估量。