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天氣寒冷，很多人喜歡溫泉走起。不過，杭州張小姐（化名）的溫泉行程，差點讓她產(chǎn)生了陰影。

上周末，張小姐跟著旅行團來到安徽黃山市，直奔黃山溫泉，正在更衣的時候，一名男子突然躥進女賓區(qū)。一陣尖叫聲后，男子消失了。

事發(fā)后，張小姐覺得溫泉管理方和旅行社的處理都不令人滿意。昨天，張小姐也把這一遭遇發(fā)到了網(wǎng)上，不少網(wǎng)友對張小姐的遭遇表示同情。

昨天，錢報記者也聯(lián)系上了溫泉管理方和旅行社。對方都證實，張小姐反映的情況屬實。

黃山溫泉管理方承認工作失誤，并解釋稱，當(dāng)天因為服務(wù)員脫崗，所以導(dǎo)致有男子進入女賓區(qū)。旅行社則表示，已經(jīng)多次向張小姐等幾位旅客道歉，并會盡力幫助協(xié)商處理此事，為游客爭取權(quán)益。

40元看你裸體好不好？

女游客調(diào)侃溫泉奇葩遭遇

張小姐說，為了緩解工作壓力，也為更加省心，她報了個泡溫泉為主的行程。

“1月9日下午4點左右，到達黃山溫泉，旅行社交代所有人5點50分在溫泉門口集合，然后我們就愉快地進去泡溫泉了。”

奇葩的事情發(fā)生在淋浴區(qū)，張小姐等人都在沐浴更衣，突然一名男子走了進來。“年紀(jì)50多歲，頭發(fā)花白，身穿黑色上衣，從入口處一路暢通走到通往淋浴區(qū)的樓梯口處，期間沒有一個服務(wù)員阻攔，路過更衣區(qū)到浴巾換取區(qū)也沒有阻攔，到最后通往女賓淋浴樓梯間，才有兩個服務(wù)員在所有女賓的尖叫下，出來制止。”

事發(fā)后，溫泉管理方的態(tài)度讓張小姐覺得很難接受。

“一開始管理方說，不可能有這樣的事情發(fā)生，后來在旅行團幾位游客的交涉下，才勉強承認有男子進入，接著又答復(fù)說：你們又沒有出事！”

旅行社的處理方式，也讓張小姐覺得不舒服。“導(dǎo)游發(fā)給一部分女游客每人兩包價值40元的特產(chǎn)！”

張小姐還特意畫了一個溫泉內(nèi)部示意圖，并標(biāo)出了陌生男子在女賓區(qū)的行走路線。同時配上了調(diào)侃的對話，問“40元看你裸體好不好？”，答“不好”。

溫泉管理方承認工作失誤

旅行社表示會協(xié)調(diào)維護游客權(quán)益

黃山溫泉有“天下名泉”的美譽。昨天，錢報記者電話聯(lián)系上了溫泉管理方，事發(fā)時的大堂經(jīng)理何女士。她承認溫泉的管理工作有失誤，導(dǎo)致男賓進入女賓區(qū)。“當(dāng)天因為服務(wù)員脫崗，所以導(dǎo)致有男子進入女賓區(qū)，但我們服務(wù)人員很快就發(fā)現(xiàn)了，并且馬上把他帶出去了。”

男子是誰？有意還是無意？何經(jīng)理說，當(dāng)時服務(wù)員把男子帶出去后，就趕回大堂和游客做解釋。“后來我們調(diào)過監(jiān)控，證實男子50多歲，就是和女游客一個團的，我們想這事是一個誤會，也向女游客道歉了，希望彼此能夠理解一下。”

同時，何經(jīng)理也強調(diào)，根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)員反映，當(dāng)時女賓們至少是穿著泳裝，而且服務(wù)員發(fā)現(xiàn)后馬上帶男子離開了。

昨天，杭州世景國際旅行社沈經(jīng)理首先解釋了“40元特產(chǎn)”的做法，“當(dāng)時我們覺得不管是什么原因，這個事情確實給游客帶來了不開心，所以就讓導(dǎo)游在當(dāng)?shù)刭I了幾盒特產(chǎn)，表示一下我們的歉意。”沈經(jīng)理說，事發(fā)后，旅行社從導(dǎo)游到經(jīng)理都向幾位游客道了歉。

沈經(jīng)理表示，接下來他們還會跟游客進行溝通，不管有什么訴求，都會跟溫泉管理方進行協(xié)調(diào)，維護游客的合法權(quán)益。

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