雙11”余溫未盡,“雙12”接踵而來。商家準備新一輪營銷盛宴之時,“雙11”的價格貓膩浮出水面。昨日,中國消費者協會發布《部分“雙11”網購商品價格跟蹤情況報告》,調查的94款商品中,5款商品在“雙11”一周之后價格不升反降,另有7款在12月價格下降。部分商品涉嫌虛假折扣。
“雙11”前,大部分電商推出“限時搶購”、“爆款秒殺”、“巨惠特賣”等促銷活動。然而,根據全國消協組織受理投訴統計咨詢情況,消費糾紛急劇上升,價格虛高打折、產品質量低劣、送達貨物遲緩、售后服務差等問題較多,網購消費者權益受到損害情況較為突出。
中消協介紹,本次跟蹤調查共涉及12家電商平臺,選取了“雙11”當天標示折扣在5折以下的94款商品。一周后,天貓、我買網、亞馬遜、國美在線和優購的5款商品價格不升反降,11款商品價格維持不變。12月5日,價格不變的商品數上升到18款,價格下降的達7款。20款商品宣稱“已售完”或“已下架”致價格無法明確查詢。
北京商報記者觀察到,商家以商品“專柜價”或“廠家建議價”為基準價打折,部分折扣低于1折。然而,隨意標注專柜價、建議價涉嫌虛假折扣。一款雅薇縵緹牌外套標價1199元,實際售價僅為89元。“雙11”后仍維持89元。同一品牌在亞馬遜上共3款,價格均在100元以下,評論顯示,該商品質量較差,起球掉毛嚴重。問題商品中自營和第三方商家均有涉及。國美在線方面表示,會根據中消協報告向第三方商家核實,若屬實,將立即終止與商家的合作,并關停店鋪。(李鐸肖鵬)
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