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谷歌終于又公布了它的年度評選榜單。

對于上榜“Best App Of 2015”的WPS Office而言，這次似乎有著特殊意義。WPS Office CEO葛珂對表示，這也意味著，在安卓移動辦公市場，甚至可以說在整個移動辦公市場上，WPS Office超越了老對手微軟。

而其在18個月前接受專訪時曾提過“微軟式免費改變不了用戶習(xí)慣，只有把產(chǎn)品體驗做到“彎道超車”才有可能；但移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利窗口期正在消失，給微軟重新贏得用戶歡心的時間和市場空間，已經(jīng)所剩無多。

移動端爆發(fā)：彎道超車

“真正的純軟件市場已經(jīng)過去了，當你看WPS/Office產(chǎn)品時，看起來還是一個軟件，但整個運營思路，都先后向互聯(lián)網(wǎng)遷移、轉(zhuǎn)化?！备痃嬲J為WPS Office贏得市場的因素是先發(fā)優(yōu)勢，從2010年開始他們就發(fā)布了第一代WPS Office for Android。而到了2011年，智能手機的出貨量首次超過PC出貨量，中國手機出貨量達4.55億，其中智能手機出貨量達到1.18億，超過以往歷年的總和。從2011到2015年間，WPS移動端用戶數(shù)基本保持每年2-3倍的速度暴增。截至今年9月底，WPS Office移動端的全球用戶已達5億，月度活躍用戶已超7200萬，其中約50%來自海外市場。

從另一個角度說，這種速度的暴增或許也得益于老對手微軟的姍姍來遲。一直到2013年6月，微軟才發(fā)布iOS版office應(yīng)用，次年3月推出iPad版Office，直到2015年6月，微軟終于正式推出安卓版的Office應(yīng)用。

對此，葛珂認為原因有二：“一是微軟背了很多PC時代的包袱，在轉(zhuǎn)向移動的時候不夠堅決，二，我覺得微軟在移動化上有自己的考慮方法，更注重對他自身營業(yè)模式的重構(gòu)，你會看到，微軟做移動產(chǎn)品有點奇怪，一會兒說是云服務(wù)，一會兒又說郵件，一會兒又推Office，把Windows系統(tǒng)在10寸以下設(shè)備上免費給用戶使用等。這更多是基于微軟的超級體量、多產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)進行重組，從企業(yè)組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程梳理層面看，這個重組過程是非常成功的。但是如果說從最終用戶的角度看，從產(chǎn)品體驗的角度看，我從微軟的產(chǎn)品線看不到，而且晚了2-3年?！?/p>

在PC時代，金山20多年來窮盡心力而不得的超越，卻在移動端意外實現(xiàn)。當WPS Office的前方不再有值得模仿的對手時，葛珂意識到，更大的挑戰(zhàn)出現(xiàn)了。

接下來該怎么辦

“在許多移動互聯(lián)網(wǎng)的細分領(lǐng)域，比如我們大家都熟悉的生活服務(wù)、工具、手機游戲等領(lǐng)域，因為需求足夠強烈、市場規(guī)模夠大，競爭足夠充分的原因，很多中國公司前面已經(jīng)走在全球領(lǐng)先的位置。WPS Office也是如此，在安卓移動辦公領(lǐng)域，我們做到現(xiàn)在，前面已經(jīng)沒有可以追隨、借鑒的產(chǎn)品了，只有對移動互聯(lián)網(wǎng)辦公，對用戶使用習(xí)慣趨勢轉(zhuǎn)移的準確判斷，怎么敏感抓住并快速實現(xiàn)用戶需求，就成為最大的挑戰(zhàn)。這要求我們有一個非常靈活的、快速反應(yīng)、快速實施的團隊，更需要超前的眼光。”葛珂說。

對葛珂來說，他的做法是將產(chǎn)品決策權(quán)下放到更年輕一層，“這是一個不斷貼近用戶、貼近市場、不斷自下而上去推動決策鏈的過程，這對傳統(tǒng)公司的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程來說，是很大的挑戰(zhàn)?！爆F(xiàn)在，WPS的產(chǎn)品經(jīng)理幾乎都在30歲以下。有一次在觀看演唱會時，坐在葛珂旁邊的90后女生，通過手機和朋友實時分享，“打字速度簡直運指如飛?！?/p>

他意識到，“這絕對是我們這代人不行的。也許年輕一代人，他們一上來的第一臺設(shè)備就是手機，他們天生就接受這種虛擬鍵盤，這個時候如果你不夠年輕化，也許在這個市場就滯后了。”

“當然下放產(chǎn)品權(quán)力不意味著失控。不能說光有個想法就跑過來找我，你得做一些用戶調(diào)研，或者看一些用戶趨勢，最關(guān)鍵的是拿數(shù)據(jù)分析結(jié)果給我看。我們允許小團隊嘗試做一個產(chǎn)品，通過一個小范圍用戶投放（灰度測試），拿到數(shù)據(jù)分析結(jié)果后，來決定是否放給所有用戶?！?/p>

WPS Office業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的快速轉(zhuǎn)變，其實指出了傳統(tǒng)軟件工程瀑布流式開發(fā)和互聯(lián)網(wǎng)敏捷運維式開發(fā)的根本區(qū)別。過去軟件行業(yè)倡導(dǎo)踏實穩(wěn)健的工程師文化，三年開發(fā)一個Office版本，軟件形態(tài)在十年間變化甚小；而瞬息萬變的移動時代，移動產(chǎn)品必須按月、按周迭代，這要求開發(fā)團隊盡可能地貼近用戶，根據(jù)用戶需求變化快速反應(yīng)。

這可以被理解葛珂為對“放權(quán)”和“試錯”的平衡：“你不能做一個東西，很久之后告訴我這個錯了，這是對公司資源無形的浪費，一個想法如果一兩個月內(nèi)拿不到用戶數(shù)據(jù)分析，就說明是閉門造車，應(yīng)該砍掉。我們傾向于嘗試小而靈的想法，把用戶最痛的點先滿足，然后再去優(yōu)化次要的?！保ㄆ秸拢?/p>