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網友爆料大媽乘飛機光腳搭在前排座位扶手近3小時

近日，有網友爆料稱，11月29日其乘坐泰國曼谷飛往西安的亞航FD588航班時，后座的一位大媽將鞋子脫掉，并把腳搭在她的座椅扶手上，持續將近3個小時。其間，她曾求助空乘人員前來制止，但空乘人員只是對她表示抱歉，并沒有勸阻大媽的不文明行為。

昨日，北京青年報記者聯系了當事人乘坐的亞洲航空公司，該公司工作人員回復稱，暫未接到相關投訴，所以沒有對此展開調查，不清楚當時的具體情況。但工作人員稱，通常情況下空乘人員會對這種不文明行為進行勸阻。

事件

大媽光腳搭在前排座位扶手近3小時

12月2日，有網友發布微博稱，“乘坐曼谷飛往西安的航班，后座的大媽不但將鞋子徹底脫掉，還肆無忌憚地將雙腳完全搭在了前排乘客的扶手上。這一舉動持續了數個小時的航程……呼喚空姐制止這種行為，空姐說她們對此感到無奈但無法制止。”微博中同時貼出了三張大媽將腳搭在扶手上的照片。微博發出后，引發了社會關注。

昨日，爆料者吳女士告訴北青報記者，網上的大媽光腳照片是她拍的。事情發生在11月29日，當時她和家人乘坐亞洲航空公司FD588航班從泰國曼谷飛往西安，9點30分航班起飛，約10點左右，吳女士發現后座一位大媽把腳搭在她座位的扶手上。

“我當時想著先忍一忍，應該不會一直這樣的。”吳女士稱，飛行期間大媽起身去洗手間加過一次衣服，但返回座位后，又重新把腳搭在她的座位上。

11點左右，吳女士摁了服務鈴，喊來了空乘人員。“空乘是泰國人，我用英語說能不能幫忙勸一下，讓她把腳放下去，但空乘只是一個勁兒跟我說對不起，說她不好勸阻，隨后就離開了。”吳女士告訴北青報記者，即使空乘人員在場，大媽也沒把腳放下去，直到下午1點半左右航班落地西安，吳女士才結束了這趟“有些憋屈”的旅程。

回應

航空公司：大媽沒違反規定 但一般會勸阻

昨日，北青報記者就吳女士的遭遇電話詢問了亞航的工作人員，對方回復稱，對于吳女士提到“空乘人員對大媽的這種不文明行為不加勸阻”一事，因為航空公司方面沒有接到乘客吳女士的投訴，航空公司不知情，因此沒有對此事展開調查，對這一細節不方便回應。

與此同時，這位工作人員表示，一般情況下，飛機上發生這種不文明行為，空乘人員不會不管不問的，肯定會進行勸阻，但勸阻無效的情況下并不能采取強制措施。“因為乘客沒有違反相關的乘坐規定，只是個人的素質問題。”工作人員補充說。

對話

拍照者：她把腳這么搭著 我吃東西有點不方便

北青報：你沒有對此進行投訴是嗎？

吳女士：是的，本意就是發在網上給我朋友們看一下，沒想到會引起轟動。后續我也不會投訴的，過去就過去了，只是想提醒大家出門在外注意自律，放松自己的同時也要考慮一下旁人的感受。

北青報：你當時為什么沒有直接跟大媽協商這個問題？

吳女士：大媽是跟一個旅行團一起來的，和她一起的還有很多人，我們就兩個人，擔心會發生矛盾，而且也擔心吵起來會制造噪音。再說了，當時飛機已經到了四川，快到西安了，我想忍一忍就過去了。

北青報：當時空乘來了是怎么處理的？

吳女士：因為大媽們還在大聲聊天，我提出讓空乘制止后排大媽喧嘩，并將腳從座椅上挪開。空乘說不好意思，她不能出面制止，因為“他們都是中國人（They are all Chinese）”，然后建議我本人親自與大媽協商，說完這段話就離開了。

北青報：對空乘這樣的處理，你覺得滿意嗎？

吳女士：對他們這種不作為的態度挺不滿意的，我覺得作為機組工作人員，他們有義務制止旅客的不文明行為。

北青報：整個旅行過程中，有因此覺得不方便嗎？

吳女士：我們那天早上4點多就起床趕飛機，本來打算在飛機上睡一覺，但我又怕碰到大媽的腳，也沒睡。而且她把腳這么搭著，我的胳膊也不敢靠著扶手，吃東西喝水都感覺有點不方便，整個航程我都挺拘束的。

北青報：事情曝光后，有網友質疑說你有點小題大做，你怎么看？

吳女士：難道不該曝光嗎？一雙腳影響了我們本來完滿的行程。另外還有一點，我覺得大家還是缺乏制止不文明行為的勇氣。除了大媽的團友，飛機上還有其他乘客，空乘沒有出來制止，其他乘客沒有出來制止，包括我自己也是這樣。

北青報：那下次你再遇到這種事，會怎么處理？

吳女士：我首先還是會求助空乘人員，如果他們不管，我會再聯合其他乘客出面溝通。

北青報：有網友指出你拍了大媽的照片上傳，卻沒有打馬賽克，會不會有些不合適？

吳女士：確實沒打馬賽克，發之前欠考慮了。我的微博好友不多，本來發出來是想吐槽的，也沒想到引起那么多關注。當時拍照也是想含蓄地表達自己的不滿，以為她看到鏡頭會有所收斂，但事實上卻沒有。

北青報：從照片上看，大媽手上拿著垃圾紙袋，會不會是因為當時不舒服才這樣？

吳女士：感覺不像，因為當時她們在后排座位上還在討論購物什么的，談笑的聲音也比較大，我沒覺得她有哪里不舒服。當然，這只是我的感覺。

文/本報記者 張雅

線索提供/朱女士

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