前不久,市民于女士帶著家人到黃河路一家飯店就餐時點了一份蜆子面。由于沒有提前詢問價格,看到賬單后,于女士有些不悅。“賬單上寫著,蜆子面分著算錢,蜆子24,手搟面25。 ”于女士說,自己此前吃蜆子面從未遇到過這樣的收費形式,她在網上曬出賬單后,引起了不小風波。“蜆子面分著算錢,那么三鮮餡餃子該咋算? ”網友說。對此,飯店方表示,“蜆子放多少由顧客決定,所以額外付錢! ”
爆料
“一份蜆子面,蜆子24,面25元”
“今天請家里人吃了一頓飯,要了一份蜆子面,結賬后迷糊了,誰家飯店蜆子面,面條收一份錢,蜆子收一份錢。欺負我們沒下過館子嗎?呼吁大家以后去飯店吃飯結賬單看仔細! ”以上內容,是微博網友“魚小丫YOYO”在11月29日18:58發布的。
隨后,記者電話聯系上了于女士。于女士告訴記者,自己是該飯店的老客。由于菜品比較實惠,價格也相對公道,所以和家人經常光顧。事發當日晚上,她和家人一共5位大人帶著一個小孩再次來到這家飯店就餐。“我們當時點了很多家常菜,吃到一半時孩子突然想吃蜆子面,所以就叫來服務員詢問是否有蜆子面。 ”于女士說,當時服務員告訴她可以做蜆子面,分大份小份。因為家人都吃的差不多了,她就點了一份小份的蜆子面。“服務員沒告訴我們咋收費,我當時也沒問價格,合計一份面條能多少錢,后來結賬的時候才發現不對勁。”于女士說。
探訪
菜牌只有手搟面,想吃蜆子面單做
在于女士提供的賬單上,記者看到,當日于女士全家一共消費了511元,其中最后兩項清楚地注明,蜆子24,手搟面(小)25。就是這兩項收費,讓于女士十分不悅。“我從來都沒聽說過,蜆子面還分著收費,我太不能理解了。”于女士說,她為此還與服務人員爭執了幾句,服務人員表示一直是這樣收費的。因為孩子在場,于女士最后也就不了了之了,但這氣一直沒消,所以后來將賬單發布到了網上,希望網友們也都來討論一下。
為了證實于女士所說的情況,昨日,記者專程來到了于女士此前就餐的這家位于黃河路上的飯店。在飯店的菜牌上,記者并沒有找到蜆子面,只看到了手搟面。菜牌上明確注明,手搟面大份522克32元,小份502克25元。當記者詢問服務人員是否可以做蜆子面時,服務員告訴記者,飯店的菜牌上沒有蜆子面,但有蜆子,可以讓后廚加工后放到手搟面里,單獨做成蜆子面。對于這種“后天”加工成的蜆子面的價格,服務員告訴記者,蜆子每斤24元,要和手搟面合起來算錢。
調查
問了十家中高檔飯店,沒有分開算錢的
蜆子面,那是大連特色海鮮面,一般用當地的花蜆子、黃蜆子,加上新鮮的肉、蕓豆、雞蛋、手搟面做成,很受大連人的喜愛。我市很多飯店里也都有蜆子面。那么我市普通飯店對于蜆子面都是如何定價的呢?昨日記者以消費者的身份,先后撥打了我市十家中高檔飯店進行調查。
調查過程中,記者了解到,這十家飯店都有蜆子面,容量分份和碗。對于價格,根據飯店的經營標準,一般定價為每份28元到38元不等。“蜆子面的價格都是定好的,從來沒有單獨結算。”飯店服務人員表示,蜆子面的價格均為定價,蜆子也都是定量的,不會單獨收客人費用。
“蜆子放多少顧客定,所以額外付錢”
蜆子面為何要分著算錢呢?對此,于女士就餐的飯店經理給予了解釋。
飯店周經理告訴記者,飯店的菜牌上確實沒有蜆子面,店里的特色是人工手搟面。但如果有客人點蜆子面,也可以讓后廚把蜆子煮熟去殼,然后加入到手搟面中。
周經理說,飯店花蜆子每斤售價24元,單獨算錢是為了方便顧客。“我們家的蜆子面,由顧客決定放多少蜆子,有的顧客只需要調調鮮,放半斤就行,有顧客喜歡吃蜆子,可以放兩斤,所以我們從來都是額外收錢,老顧客也都知道。 ”
對于于女士當日所遇到的情況,周經理也表示,此事他從服務員口中得知,當日飯店服務人員工作疏忽,沒有提前與顧客溝通好,所以才出現了誤會,但店里確實有價格公示,“以后我們會加強對服務人員的管理,避免類似事件再次出現。 ”
商家應提前告知消費者價格
昨日,記者也撥打了我市物價部門的熱線電話,反映了相關情況。客服人員表示,若飯店明確告知消費者價格,或者在店內進行了價格公示,則不屬于價格欺詐。若商家沒有提前告知消費者價格,故意隱瞞欺騙消費者,消費者可以保留賬單等相關證據向物價部門進行投訴舉報,物價部門會介入調查處理。
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