高高興興地將新車提回家,卻發現愛車有點怪?!皩Ш揭矝]有,內飾也不對,才發現車子買錯了?!苯眨笊娇h消保委接到消費者周女士投訴,稱遭遇4S店舊款車當新款出售。
車子買來開了十多天 才發現訂錯了車
事情是這樣的。周女士家住象山爵溪街道,在丹城一家4S店訂購了一輛2015款三廂1.3T CVT吉利新帝豪,半個月后便提了車。
行駛十余日,她發現車子和網上看的不太一樣,導航、內飾都不對。詫異之余,她趕忙對愛車進行了仔細檢查,這才發現車子并非原本訂購的2015款向上版,而是2014款精英版。
“當初我們在店里看車時,多次問銷售人員這款是否為2015款,對方給了肯定的答復我們才買的,現在對方卻以沒聽清為由想搪塞過去?!敝芘空f。
那購車合同究竟是怎么樣的?周女士無奈地表示,之前提車時,4S店稱相關贈品服務得拿合同來交換。因周女士一家都是頭回買車,缺乏相關經驗,就完全聽信了店里的安排。
“合同交給4S店之前我還特意拍了照,合同上明明白白寫著‘吉利帝豪1.3T’??涩F在4S店出示給我看的合同上,卻變成了‘吉利帝豪1.3T精英版’。”周女士很是惱火。
購車合同要明確車型 交付時仔細驗明正身
了解情況后,象山縣消保委調解干部與該4S店取得聯系。4S店承認了私自修改合同的行為,并愿意提供千元現金和其他贈送服務作為補償,但對周女士投訴的舊款車當新款賣一事并不認可,“車子都是現場看的,合同也是當面簽的,顧客都同意了才買回家的?!?/p>
象山縣消保委表示,由于周女士事前并未錄音,也無法提供其他有力證據證明4S店在購買時故意隱瞞實情,而合同上也只寫明了“吉利帝豪1.3T”,并未注明款式,所以嚴格意義上無法認定4S店屬于欺詐銷售,建議雙方協商解決。但周女士表示不能接受,最終沒能達成協議。
市場監管部門提醒廣大即將購車的消費者:購車前一定要提前了解所購車輛的具體情況,訂金收據和購車合同等要標注好詳細清晰的車型,交付時要仔細驗明正身,并保存好相關合同,切實維護自身合法權益。如合法權益受到侵害,不幸中招時,要積極向相關媒體投訴,向政府部門尋求幫助。 通訊員 嚴謙 鄭琛瀧 記者 俞林鳳
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