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一年一度的“雙11”已匆匆結(jié)束，但“雙11”當(dāng)天的新鮮見聞卻格外多。考慮到即將到來的“雙12”還有不到1個月時間，筆者特為廣大讀者帶來“雙11”新鮮見聞匯總，以期為“雙12”搶購帶來一些幫助。

熱門商品很難搶到

今年的“雙11”與往年相似，從零點開始就有一大波秒殺活動同時開始。尤其是天貓商城，更是出現(xiàn)一堆又一堆的1元或0.1元秒殺特價商品，不少商品平時要賣到十元二十元，如今只是象征性地收取一點費用，幾乎就是白送。不過需要注意的是，“雙11”當(dāng)天的“肉”雖多，但“狼”卻更多。除非消費者是一位秒殺經(jīng)驗特別豐富的“快手黨”，否則很難在“萬箭齊發(fā)”的“雙11”零點實現(xiàn)太多斬獲。尤其是秒殺熱門商品，幾乎就是白費力氣。如果網(wǎng)頁刷新的不夠快的話，第一眼看到的不是斷貨就是下架，干脆就連秒殺的機會都沒有。還不如選擇一些冷門的秒殺商品，雖折扣力度不是太大，但卻仍能享受除“雙11”當(dāng)天以外的特惠價格。這樣一來，秒殺的成功率就會更高一些。此外，零點秒殺還會出現(xiàn)下單或付款總是提示失敗的現(xiàn)象，最大原因就是服務(wù)器被暫時擠爆，消費者所要做的就是不厭其煩地耐心嘗試。

秒殺之后逛逛店鋪

回顧“雙11”當(dāng)天的促銷活動，雖有一大波秒殺活動都在聚劃算這樣的頻道進(jìn)行提前預(yù)告，但相對于所有秒殺商品數(shù)量來說，事先預(yù)告的秒殺商品仍是鳳毛麟角。而就實際情況來看，多數(shù)店鋪實際上并非只有一款商品在進(jìn)行秒殺活動，而是多款商品在不同時段、甚至是在同一時段進(jìn)行秒殺活動。這時，消費者就要放平心態(tài)，無論是否秒殺到都要再逛逛店鋪，沒準(zhǔn)就會在店鋪中發(fā)現(xiàn)還有其他超值商品在進(jìn)行秒殺。

不包郵商品一并帶走

目前來看，以京東商城和蘇寧易購為代表的自營電商，通常都有79元或69元包郵門檻。也就是說單筆訂單超79元或69元，且郵寄地址是不太偏遠(yuǎn)地區(qū)情況下，京東商城和蘇寧易購才會為消費者提供免運費的包郵服務(wù)。而以天貓商城為代表的非自營電商，則主要以各個加盟店鋪的自定運費模板為標(biāo)準(zhǔn)。尤其是在“雙11”當(dāng)天，很多天貓店鋪都會推出一款或多款包郵商品。此種情況下，消費者如果下單購買包郵商品之后，不妨再看看不包郵商品。如果是服飾這樣重量較輕的商品，就沒有續(xù)重郵費的說法。拍下不包郵商品之后通過旺旺與客服進(jìn)行溝通，要求其去掉不包郵商品的運費，即可把不包郵商品一并帶走。

運費險也賠部分退貨

考慮到“雙11”當(dāng)天巨大的成交量也會帶來巨量消費糾紛，所以天貓商城的促銷商品幾乎清一色地贈送運費險服務(wù)。此種情況下，如果消費者購買的剛好是包郵商品，那么發(fā)貨的運費自然就不需消費者自己承擔(dān)。而如果收貨之后對商品不滿意而選擇無理由退貨的話，那么運費險機制還會自動開啟，單筆退貨訂單通常還可賠償給消費者12元退貨運費。也正是因此，消費者也就變相實現(xiàn)“先試后買”的實體店消費體驗。而更為重要的是，如果一個訂單當(dāng)中包含多件商品時，只要購買一份運費險，那么只退其中的部分商品其實也可申請運費險理賠。至于申請過程也與正常無理由退貨相一致，只需在退貨時選擇無理由退貨，即可在完成退貨之后獲得12元退貨運費理賠。

自提服務(wù)不再萬能

長久以來，自營電商的自提服務(wù)都是消費者占便宜的好去處。比如說一款正常售價9.9元的商品，就經(jīng)常在搶購或秒殺活動當(dāng)中，祭出只有1元錢的超低特價。此時如果消費者選擇自提服務(wù)，那么便可在免運費情況下獲得超低價的特價商品。不過需要注意的是，今年“雙11”的電商規(guī)則已出現(xiàn)變化。京東商城和蘇寧易購的部分搶購或秒殺商品，已不再支持自提服務(wù)。雖這些商品仍舊是“自營”范疇，但卻只能選擇快遞送貨，這時就只能付運費。有時，部分訂單還會提示訂單金額需達(dá)到10元以上才能選擇自提服務(wù)。此時消費者就需進(jìn)行“湊單”，把訂單總金額提升到10元以上，便可重新在下單時選擇自提服務(wù)。此外，蘇寧易購“雙11”促銷期間發(fā)放一大堆各種各樣的優(yōu)惠券，但大多數(shù)優(yōu)惠券的生效條件都并不包含自提服務(wù)。所以消費者在使用優(yōu)惠券時，要么把訂單湊到69元的包郵門檻，要么支付5元運費，否則很難激活賬戶中的各種促銷優(yōu)惠券。

會員級別多多留意

在會員忠誠度培養(yǎng)方面，京東商城在今年的“雙11”期間尤為發(fā)力。比如說部分特價商品，就只能是銅牌及以上會員才能享受到優(yōu)惠特價，還有部分特價商品則是銀牌及以上會員才能享受到優(yōu)惠特價。按照已有信息來看，在京東商城上達(dá)到銅牌會員其實是非常容易的事情，但要達(dá)到銀牌會員則要相對困難。如果消費者只有銅牌會員資格，那么便可在京東商城內(nèi)以“銅牌”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，便可找到一大堆適合自己的特價商品。同樣的道理，如果是銀牌會員的話，就需使用“銀牌”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索即可。

分享信息多看網(wǎng)友評論

現(xiàn)如今，各大電商的激烈競爭也催生出以“沒得比”為代表的特價信息分享平臺。而為了保持分享平臺的中立，這些平臺的特價信息幾乎都是網(wǎng)友自發(fā)上傳提供。消費者除需關(guān)注連綿不斷的特價信息外，不妨再看看其他網(wǎng)友的相關(guān)評論。當(dāng)消費者忍不住想要購買時，有些不超值的商品就會被網(wǎng)友的自發(fā)評論所揭發(fā)，從而打消盲目購買的欲望。此外，當(dāng)遇到舉棋不定的商品時，部分網(wǎng)友的評論則會起到堅定信心的作用。尤其是網(wǎng)友客觀真實的正面評論，更可以幫助消費者買到真正滿意且物美價廉的商品。（丁寧）

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