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某些地方假貨太多,導(dǎo)致一些消費(fèi)者對(duì)該地商品產(chǎn)生排斥,于是——

據(jù)新華社電 就在“雙十一”之前,國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒行為治理的意見(jiàn)》,將網(wǎng)上銷售假劣商品、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)盜版列為重點(diǎn)打擊對(duì)象。

互聯(lián)網(wǎng)在帶來(lái)豐富和便捷的同時(shí),也因侵權(quán)假冒大量發(fā)生而讓人頭疼。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,怎樣才能讓“李逵”打敗“李鬼”,營(yíng)造一個(gè)開(kāi)放、規(guī)范、誠(chéng)信、安全的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境?

售假者發(fā)明“異地上線”

“十二五”期間,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額規(guī)模達(dá)到27898億元,同比增長(zhǎng)2.6倍,超過(guò)美國(guó)成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。而國(guó)家工商總局抽查結(jié)果顯示,2014年的網(wǎng)購(gòu)正品率只有58.7%,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為消費(fèi)侵權(quán)案件多發(fā)領(lǐng)域。

某些地方假貨太多,導(dǎo)致一些消費(fèi)者對(duì)那里的商品產(chǎn)生排斥。有些網(wǎng)購(gòu)者一看鞋來(lái)自福建莆田就不買,于是售假者又發(fā)明了“異地上線”——將貨物先從莆田寄到異地,再?gòu)倪@些地方寄到客戶手中;而消費(fèi)者能查詢到的快遞單號(hào)跟蹤則是從異地開(kāi)始的,而不是從莆田發(fā)出的。這意味著,消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí),無(wú)論發(fā)貨地點(diǎn)顯示是哪里,他買的都可能是莆田的假鞋。

在莆田安福市場(chǎng),記者詢問(wèn)多家攤點(diǎn),除郵政攤點(diǎn)明確表示不做外,其他大型物流公司攤點(diǎn)幾乎都能幫助賣家異地上線,境外等一些地區(qū)還能走順豐快遞。一位業(yè)務(wù)員介紹,在美國(guó)上線要套單,可以在順豐、聯(lián)邦快遞兩家中選一家,需要一個(gè)禮拜到12天,價(jià)錢36元。

假“李逵”也使兩把板斧,左手是假貨,右手則是侵權(quán)。

據(jù)北京市海淀區(qū)法官曹麗萍介紹,自2009年以來(lái),海淀法院網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件每年以30%左右的速度增長(zhǎng)。今年5月1日起施行立案登記制后,增幅達(dá)到近70%,前十個(gè)月已受理各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件超6000件。

重點(diǎn)整治食品藥品等領(lǐng)域

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)假冒侵權(quán)這一“毒瘤”,打擊從未停止。

全國(guó)打擊侵權(quán)假冒領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任柴海濤介紹,農(nóng)資、食品藥品、化妝品、醫(yī)療器械、電器電子產(chǎn)品、汽車配件、裝飾裝修材料等領(lǐng)域,成為打擊整治的重點(diǎn)。

記者了解到,在監(jiān)管方式上,除了線上線下治理相結(jié)合,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新信息技術(shù)已引入互聯(lián)網(wǎng)打假;域名屬地化、IP地址精細(xì)化管理和網(wǎng)站備案管理,推行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制,推廣使用電子標(biāo)簽等新措施,已全面展開(kāi)。

商務(wù)部、工信部、工商總局、質(zhì)檢總局、食藥監(jiān)總局、新聞出版廣電總局等部門紛紛加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)假貨侵權(quán)的打擊力度,今年上半年被處置的違法違規(guī)網(wǎng)站達(dá)172個(gè)。

將建立侵權(quán)假冒“黑名單”

“網(wǎng)絡(luò)打假難,在于很多時(shí)候你不知道你的對(duì)手是誰(shuí)、在哪里。網(wǎng)店即使實(shí)名登記也未必是真名,填寫(xiě)的地址也可能虛假,讓工商部門無(wú)從查起。”中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝表示。

上海市商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心首席研究員齊曉齋認(rèn)為,消費(fèi)者應(yīng)提高自己的保護(hù)意識(shí),不能知假買假,為虎作倀;相關(guān)部門和企業(yè)也應(yīng)給予消費(fèi)者更多產(chǎn)品辨?zhèn)蔚男麄鳌?/p>

浙江杭州市質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)邵新華建議,盡快擴(kuò)大電商平臺(tái)和執(zhí)法部門打假合作,推動(dòng)主要電商平臺(tái)建立信息通報(bào)制度,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)投訴舉報(bào)、違法案件相關(guān)數(shù)據(jù)的互通及執(zhí)法協(xié)作。

“針對(duì)利用微信、微博售假等新問(wèn)題,需推進(jìn)信用體系建設(shè),發(fā)布失信企業(yè)‘黑名單’。”柴海濤說(shuō),去年以來(lái),商務(wù)部推動(dòng)行政處罰案件信息公開(kāi),正著手建立全國(guó)侵權(quán)假冒“黑名單”數(shù)據(jù)庫(kù),將適時(shí)向社會(huì)公眾提供查詢服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)維權(quán)七招秘訣

據(jù)新華社電 “雙十一”剛剛過(guò)去,您網(wǎng)購(gòu)的商品是否遭遇假貨?面對(duì)日益開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,如何最大限度避免侵權(quán)行為發(fā)生?權(quán)利被侵害后,怎樣才能更好地維護(hù)自身利益?法律專家教您幾招“秘訣”。

秘訣

1

網(wǎng)上買到假貨,起訴誰(shuí)更方便?

北京市第一中級(jí)人民法院民四庭法官邵普:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品遭遇假貨,既可以向銷售者索賠,也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)索賠,還可以要求兩者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。實(shí)踐中,為維權(quán)方便,消費(fèi)者一般選擇起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。

值得注意的是,網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)做被告是有條件的,在以下三種情形下消費(fèi)者可起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái):一是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)不能提供銷售者;二是雖能提供信息,但網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者作出更有利的承諾;三是明知或者應(yīng)知銷售者利用平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,且未采取必要措施,則消費(fèi)者可要求二者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。除上述三種情形之外,消費(fèi)者只能要求銷售者承擔(dān)賠償責(zé)任。

秘訣

2

網(wǎng)購(gòu)遇到假貨,去哪兒起訴更方便?

北京市海淀區(qū)人民法院法官蘇航:民事訴訟法有“原告就被告”原則,即如果買到假貨,消費(fèi)者要在被告住所地的法院起訴。然而根據(jù)民事訴訟法司法解釋,網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品遇到假貨,消費(fèi)者一般可以在住所地法院起訴。也就是說(shuō),消費(fèi)者可以“不出家門”就讓違法者遭到制裁。

秘訣

3

“一經(jīng)拍得,概不退貨”規(guī)定是否有效?

北京市第一中級(jí)人民法院民四庭副庭長(zhǎng)杜衛(wèi)紅:在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中,格式條款比較常見(jiàn)。比如“一經(jīng)售出,非質(zhì)量問(wèn)題不得退換”“一經(jīng)拍得,不退不換”等。此類格式條款,一般應(yīng)為無(wú)效,因?yàn)橄M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定,消費(fèi)者享有7天無(wú)理由退貨的權(quán)利,上述條款違反了法律的強(qiáng)制性規(guī)定。

秘訣 4

遭遇“買家已付款,賣家不發(fā)貨”怎么辦?

邵普:消費(fèi)者下單購(gòu)買商品,并已支付貨款,商家卻稱未對(duì)消費(fèi)者訂單進(jìn)行確認(rèn),合同尚未成立,消費(fèi)者無(wú)權(quán)要求發(fā)貨。遇到這種情況,法院要根據(jù)個(gè)案詳情綜合判定。比如,消費(fèi)者在下單時(shí),商家提供的選項(xiàng)里對(duì)產(chǎn)品的型號(hào)、顏色、大小、數(shù)量、性能等細(xì)節(jié)均有明確規(guī)定。在這種情況下,消費(fèi)者下單請(qǐng)求和支付貨款的行為經(jīng)過(guò)系統(tǒng)確認(rèn)有效,則合同確立,賣家需履行提供商品義務(wù)。

秘訣 5

網(wǎng)購(gòu)商品與商家宣傳不一致怎么辦?

北京市第一中級(jí)人民法院民四庭法官范術(shù)偉:網(wǎng)購(gòu)中,商家是否存在虛假宣傳,總的判斷原則是,若商家故意告知虛假情況或者故意隱瞞真實(shí)情況,誘使買方作出錯(cuò)誤意思表示的,可以認(rèn)定為欺詐行為。若經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,則消費(fèi)者有權(quán)要求退貨退款和增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,按500元賠償。

秘訣

6

怎樣維權(quán)才能耗時(shí)少、成本低?

北京盈科律師事務(wù)所高級(jí)合伙人王軍:由于消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的多是食品、服裝、日用品等價(jià)值不是太高的商品,發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),如何維權(quán)才能耗時(shí)較少、成本較低成為困擾消費(fèi)者的一大難題。當(dāng)前,國(guó)內(nèi)一些大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)正在逐步建立第三方爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制,即邀請(qǐng)知名法律專家、電子商務(wù)專家擔(dān)任調(diào)解員,協(xié)調(diào)買賣雙方通過(guò)解決爭(zhēng)端,消費(fèi)者可以根據(jù)自身情況,申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)。

秘訣

7

著作權(quán)人如何降低被侵權(quán)可能性?

北京市海淀區(qū)人民法院法官曹麗萍:實(shí)踐中,影視作品、圖書(shū)出版物未經(jīng)著作權(quán)人許可就“被上網(wǎng)”的案件糾紛較多。近年來(lái),一些知名視頻播放網(wǎng)站和數(shù)字圖書(shū)館,每年雖然會(huì)花費(fèi)大量經(jīng)費(fèi)用于購(gòu)買正版影視作品和出版物,但此類侵權(quán)糾紛數(shù)量仍然居高不下。著作權(quán)人想降低被侵害的可能性,可以在作品上市前,第一時(shí)間向知名視頻播放網(wǎng)站或書(shū)庫(kù)發(fā)出“預(yù)警函”,告知對(duì)方不要使用盜版鏈接作品,建議通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買版權(quán),以降低侵權(quán)行為發(fā)生的可能。

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