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孟同學：柜員承諾本金無損

“咋成了保險？明明當時說不傷及本金的！”孟同學說，當時她特意詢問過，如果第二年存不上，能否取出本金，“她當時很肯定的說過能取，就是利息沒有那么高了，我問本金能不能損失，她說不能，我才存的。”孟同學表示：“我很信任銀行，柜員說保險是贈送的，所以我就在保單上簽字了。”

今年10月末，孟同學有事急用錢，就想將存款取出來，結果營業所的柜員告訴她，這一萬元存款是買了保險，并不是存款，如果取出要去保險公司退保，而保險公司則說退保要扣約2500元本金。孟同學認為，之所以造成本金受損，完全是因為在購買時，柜員有刻意誘導成分，“我覺得我被騙了。”

營業所：柜員一定告訴是保險業務

11月9日上午，新文化記者和孟同學來到彩虹廣場營業所，該所的支行長表示，這項保險業務今年已經停了，“柜員一定告訴是保險業務，不可能說是贈送的，這個我們是有規定的。”支行長稱，他們代理出售保險是合規的，對于如何介紹該款保險，柜員都是接受過專門的培訓。孟同學表示想找當時辦理業務的包姓柜員當面對質，支行長表示，該柜員已經調到其他營業所。

隨后，記者聯系到了包姓柜員，“一年多了，我記不住有沒有這個客戶了，不過我們有嚴格規定，保險就是保險，這個售出后，保險公司也會有電話回訪，會問得很仔細，知道不知道這個保險的內容，包括退保的后果，以及風險等等。”該柜員稱，如果客戶提出第二年可能存不上的情況，她會告知客戶不要購買，而不是像孟同學所說，承諾本金無損。

保險公司：十個工作日給回復

10日上午，孟同學帶著所有資料到長春市人民廣場附近的正榮大廈，找到投保公司—生命人壽保險股份有限公司吉林分公司，該公司的工作人員將孟同學的情況轉交給該公司的投訴部門，由投訴部門的一名工作人員接待了孟同學。

“我們會將你的訴求遞交到總公司，調出當時的錄音，也會向柜員求證，如果情況屬實，我們會返還本金及利息。但如果調查結果并不能證實您的說法，那么，如果您再退保，是會有違約金的。”工作人員表示，會在十個工作日內反饋結果。

新文化記者 石竹

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