新華網長沙11月4日電(記者白田田)“雙十一”網絡購物高峰即將來臨,湖南省工商局4日發布消費警示,提醒消費者根據需求理性消費,不做網購“剁手黨”。一旦出現消費糾紛,要及時截取網頁,保留聊天記錄,并向工商部門申訴舉報。
湖南省工商局根據網絡交易監管系統申訴舉報情況分析,近年來網購糾紛主要集中在消費前未對購物網站真實身份進行核實、不通過第三方支付平臺交易、過分相信購物網站廣告宣傳或消費者評價、不熟悉網購流程、商品虛假打折等5個方面。
數據顯示,逾四成網購申訴舉報是因為消費者輕信社交軟件內朋友推薦、輕信網絡搜索引擎搜索結果、輕信不明來源網址鏈接。其中,使用社交軟件從事經營活動的賣家,通常未經工商部門登記備案,所銷售商品來源也無可靠追溯機制,成為產生糾紛的“重災區”。
據了解,8日至14日,湖南省工商局將開展“雙十一”網絡購物節消費維權周活動?!半p十一”前,湖南工商部門還將委托第三方檢驗機構,對網售商品質量、是否涉嫌假冒及商標侵權進行監測,維護消費者合法權益。
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