中新社北京10月30日電 (記者 劉辰瑤)德勤華永會計事務所30日發(fā)布的《2015共享服務調查報告》指出,建立共享服務中心的趨勢正從發(fā)達國家向新興市場延伸,并稱中國應積極借鑒全球各地的成功案例,通過多職能整合,將共享服務的效益最大化。
德勤中國戰(zhàn)略與運營領導人安鐘媛表示,隨著全球經濟一體化、監(jiān)管政策的趨同及信息化的高度發(fā)展,近幾年看到越來越多的中國企業(yè)開始實施或者規(guī)劃共享服務建設。在一定的基礎上,共享服務不但有助于企業(yè)節(jié)省成本,同時也可提升數(shù)據(jù)可視度和實現(xiàn)增長目標等。
共享服務中心是通過對人員、技術和流程的有效整合,實現(xiàn)組織內公共流程的標準化和精簡化的一種創(chuàng)新手段。
自1999年起,德勤對全球共享服務機構的調研每隔兩年進行一次,旨在探索新理念和預測新趨勢。針對上述問題,德勤在2014年對全球311家組織共1000多座共享服務中心進行了大規(guī)模的深入訪談,并推出《德勤2015共享服務調查報告》。
與兩年前的調查結果相比,今年參與調研的受訪者均認為,建立共享服務中心的趨勢正在從發(fā)達國家向新興市場延伸,以期節(jié)省成本。逾四成的共享服務中心設于亞太地區(qū),有四分之一的設于東歐國家,而設于美國和加拿大的共享服務中心則占全球的17%,占比與西歐國家相近。共享服務中心的服務覆蓋范圍也已從單一國家,逐漸擴大至整個地區(qū)乃至全球。就行業(yè)分布而言,制造業(yè)企業(yè)成立的共享服務中心占比最大,超過四分之一,排名第二和第三的行業(yè)分別是科技電信行業(yè)和金融服務業(yè)。
報告還指出,大部分受訪者均表示,相比兩年前的投資回報期(2.6年),共享服務中心的投資回報期已縮短至2.3年。由此可見,共享服務的持續(xù)發(fā)展可為企業(yè)在更短時間內獲得相關投資回報創(chuàng)造機遇,繼而讓企業(yè)爭取更大的利潤。
德勤中國財務管理轉型合伙人楊穎從驅動模式、人員管理以及建設策略等五大方面深入分享了她對中國企業(yè)的共享服務建設歷程不同于全球趨勢的獨特觀察。她提到,目前中國企業(yè)在共享服務方面,普遍仍以單一職能為主,如財務共享和人力共享的單獨建設。“目前已有很多全球商業(yè)服務的成功案例證明,通過多職能整合可為企業(yè)提供更大價值。”(完)