11月21日,對很多人來說,是一個再普通不過的日子。對瓜子二手車的評估師而言,也是一個忙碌的工作日。但就是在這么一個平凡的日子里,令人感動的一幕正在瓜子二手車天津站上演。
這天一大早,呂鑫就接到了一個評估工單。與車主見面后,呂鑫開始對這兩起亞賽拉圖車進行檢測。在此過程中,呂鑫意外得知,這位年僅27歲的姑娘,身患腎衰竭晚期,需要每周到醫院進行透析。巨額的透析治療費用已經讓家里無力承擔,無奈之下,他們想到了賣車。
病魔無情,人有情。得知車主難處后,呂鑫立刻情況匯報給瓜子二手車天津城市經理劉鵬,申請給予服務費打折,并努力在最短時間內幫助車主把車賣出。劉鵬了解全部情況下,立即向公司啟動了服務費折扣申請流程(后公司給予回復:同意給買家服務費打折扣,并將最終所收服務費捐給車主),同時,在公司的支持下,一場免收服務費的大規模愛心售賣活動迅速開展;另一方面,瓜子二手車天津站的各位同事也都利用平臺渠道,在第一時間發布車源信息,尋找潛在買家,希望盡快幫助這位車主售出這輛用于保命的車子。
在瓜子二手車天津團隊的努力下,在不到3個小時時間里,意向買家出現,這輛車也順利地以高于市場平均的價格賣出。令人感動的是,當呂鑫向買家說明了車主情況,并詢問服務費能否不打折并全部交給車主時,買家也毫不遲疑地答應了。
當車主接到這筆錢時,忍不住地流下了眼淚。經歷過病痛,見識過人情冷亂,這讓她知道,這個冬天,有了瓜子天津團隊,不再寒冷。“雖然2000多的服務費不算太多,但是對身患重病的人來說,這相當于2次透析的費用,更是延續生命的希望”,呂鑫說。
瓜子二手車華北大區總經理傅家祥表示,重情義、敢擔當、會執行是華北大區的DNA,更是全體瓜子同仁在工作中一直堅守的精神,我們一直在向社會傳遞瓜子二手車的企業價值和社會責任感,希望用我們的微薄之力幫助到更多用戶。