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中國網財經3月16日訊 為進一步暢通保險消費者投訴渠道，充分傾聽消費者聲音，切實維護廣大消費者的合法權益，中華財險北京分公司全面啟動“3·15消費者權益保護”系列活動。

3月15日當天，中華財險副總裁兼北京分公司總經理聶尚君按照系列活動計劃如期開展總經理接待日活動，面對面解答客戶最關心的保單條款、核保規則、理賠流程等疑問，使客戶得到了滿意的答復。每到公告的總經理接待日時間，參與接待的中華財險北京分公司班子成員堅守接待點，踐行為民服務使命，高度關注客戶訴求和權益保護，持續提升服務水平。

聶尚君表示，這是一次難得的交流機會，讓保險公司管理者有機會傾聽消費者真實的聲音，也只有這樣，才能真正切中服務痛點，為廣大保險消費者提供更為滿意的服務。

中華財險北京分公司將以宣傳教育活動為契機，持續貫徹落實分公司五年規劃中提出的“客戶戰略”和“服務工程”，不斷優化細節管理，總經理接待日也將成為一項長效管理機制，希望消費者能通過面對面交流形式，對保險服務規范和品質更加放心，構建和諧金融環境。