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穩健守正 2022大華集團打造客戶服務之年
來源:中國網財經 發布時間:2022-02-24 11:51:31

起步于上海,布局于全國的的大華集團一直保持低調穩健作風,不盲目追求規模,不激進。在規模有序增長的前提下,發展上能夠持續穩健經營。有時候企業發展“慢就是快,快就是慢”,修好內功,做好產品才能獲得可持續發展。

穩中求進,健康發展是后疫情時代對企業提出的新要求,即使是在行業下行的2021年,大華業績仍繼續向好。在2021年,大華在全國范圍內實現銷售金額559.9億元,位列百強房企第51位,在銷售規模保持高增長的情況下,2021年6月末有息債務規模年增長不足4%。

不止是有亮眼的銷售業績表現,大華在拿地上也較為積極,實現全國多地的布局。與此同時,大華也開始更加注重內功修煉,在2022年,大華進一步從客戶出發,立足客戶視角,將好產品呈現給購房者。

業績向好,全國多地銷售穩定增長

2021年,在房地產行業下行情況下,大華的業績依然全國均好,根據克而瑞數據顯示,2021年大華在全國范圍內實現銷售金額559.9億元,位列百強房企第51位;大華累計操盤面積達271.1萬平方米位列百強房企第56名。

易居2021年1-12月中國房地產企業TOP200 操盤金額榜

作為大華的大本營,上海的業績尤為亮眼,在上海區域,2021年累計實現權益銷售金額達188.37億,位列2021年度上海房企排行榜第三名,并連續多年位居上海排行榜三甲之列。

克而瑞發布的2021年上海房企權益金額銷售排行榜

而在其它區域,大華發展勢頭不容小覷。在蘇州,大華第一次進入當地市場,以43.25億的業績位列第29位;在大連,大華銷售額達到了34.84億元,銷售面積為19.41萬平方米,均位列前十;而在全國其它各地,大華的業績也都十分出色,在行業下滑的2021年,實現了逆勢上揚。

積極拿地,穩健財務保障作為后盾

事實上,大華穩定的業績增長,與過往的投資拿地密不可分,因為優質的土儲是未來市場占有的重要保證。在2021年,大華依然積極拿地,據不完全統計,大華累計屢次參與土拍50次,新增土地價值278.9億元,新增土地貨值623.7億元,新增建筑面積323.1萬平米,從拿地分布上,絕大多數都位于核心城區的重要位置。

2021年大華新增土地價值排名

在大連區域,大華先在3月份斥資9.46億摘得大城(2021)-3號宗地,即周家溝改造宗地D區地塊;又在7月以21.79億摘得大連甘井子區2宗地塊,極大豐富了大華在大連的土儲。

而在佛山,大華進一步布局大灣區——在去年8月份的一場土拍中,大華集團(廣州)投資有限公司拿下這宗禪城區禪西大道西側、規劃三路北側地塊,成交總價28.84億元

同樣,在山東區域,大華繼續保持著高昂斗志,分別于2021年5月和12月兩次在濟南拿地,其中在5月的濟南首次集中供地中,大華以13.93億元競得位于歷城區響泉街以北,梁王西路西側的原山東塑料廠A-1、A-2地塊;而在12月,大華再次斥資4.06億元競得歷城區張馬屯片區第四批用地項目B-9、B-10兩宗相鄰地塊。

而在上海大本營,大華在6月和10月的兩次集中供地中,收獲頗豐。6月,大華一舉摘得2幅位于大場鎮的“城中村”改造地塊;而在10月的第二次土拍中,大華集團旗下子公司上海顧華房地產開發有限公司以底價競得兩宗城中村改造地塊。

如此積極拿地,依托于大華穩健財務作后盾。從財務口徑來看,大華“三道紅線”全部零踩線。

截止2021年6月底,大華凈負債比率為51.12%,剔除預收款后的資產負債率為64.27%, 現金短債比為4.21,也即其“三道紅線”持續保持綠檔。

截止2021年6月底,大華實現總收入66.92億元,毛利率38.04%,高于行業平均水平。大華集團經營性現金流同比增長 261.5%,達到104.14億元。不僅如此,大華集團融資成本也在進一步降低,大華集團的融資成本是5.19%,低于同期行業融資利率6.62%的水平。

值得注意的是,根據2018、2019年年報計算,該公司同樣為“綠檔”企業,在眾多房企中表現優異。相比于千億內規模企業,在業績增長、現金流、債務水平、融資成本方面,大華一直處于穩定、良性的發展期。

打磨產品,用大盤操盤模式攻城略地

深耕上海,全國布局,大華需要更豐富的產品線支撐其全國發展。大華旗下擁有“TOP系3.0、錦繡系3.0和公園系3.0”等明星產品系,每一個系列都與當地的人文緊密結合,并順應沉淀城市之美;而作為擅長操盤大型社區的大華,其“錦繡華城”系列、“世家”系列均成為當地的知名社區。

上海大華錦繡華城

聚焦到城市,據不完全統計,去年大華累計入市近10個項目,超過九成的項目都實現了較高認購率,消費者對大華項目的渴望可以說是有目共睹。以上海為例,火爆的大華朗香公園里作為北上海的扛鼎之作,甫一入市,就廣受好評。

不止是在上海,在大連、蘇州等地,大華的項目依然受到當地購房者的追捧。其中,位于大連的錦繡海岸由于可享約60萬方的山海空間,成為板塊內的熱盤;而位于蘇州的春和景明,入市之初,一時間風頭無二,該項目是大華進軍蘇州的開山之作,項目以“傳承”為基調,在板塊內也炙手可熱。

別具匠心的產品線一直是大華孜孜不倦的追求,其中大華朗香公園里斬獲斬獲GBE地產設計大獎2021“年度最佳地產設計大獎”,高定極具美學藝術和自然人文主義的大華首個五感體驗示范區,煥新高知高智的新中產對美好生活的向往。

蘇州春和景明

上海大華朗香公園里

未來之年:注重客戶口碑,大華重新出發

當房企注重產品品質時候,大華走在了前列,提出除了用心做好產品,更注重客戶服務主張。

資料顯示,2022年,大華在全國共有34個項目累計超過30000戶計劃交付,其中9成以上為精裝修交付,因此提升客戶的滿意度,是大華所要面臨的嚴峻挑戰。

而隨著交付的小區越來越多,大華注意到不同業主在生命周期中對于產品、服務均有不同的需求,而獲得業主持續滿意度成為企業在行業內可持續發展,獲得長足動力的源泉。這樣就要求企業從品牌、口碑、影響力等維度持續發力,維護好業主需求,將高標準的服務,一以貫之的持續做好,成為大華的下一個發力點。

另一方面,提高產品質量,用心打造老業主滿意的產品也是大華今年服務客戶的重要任務,在服務端,提升物業的服務滿意度也是一大重任。基于此,大華從五個維度解鎖客戶和業主的深層次需求,構建全周期的關懷體系,助力業主實現對美好生活的向往。大華認為,長久的陪伴,才是蘊藏于綿長歲月里對客戶的持久關懷。

五感社區以產品力為原點,大華以服務來實現業主更多期待。從專業客服崗、到交付、到交付后的健康,教育,社群等,也就是說從成為大華業主開始,大華就有責任將小區交付到后期運營負責起來,全周期多維度的為業主提供滿意服務,責無旁貸。

從銷售到經營,從產品到服務,大華一直在轉變思路、謀求行穩致遠的高質量發展。對于一家房企,不僅看他說的什么樣,更應該看他做得怎么樣。事實上,在用心服務客戶這件事上,大華從未停步,一座座高品質的小區,就是大華反饋給客戶最用心的產品。從上海至全國,對于大華未來,我們更加拭目以待。

(以上圖片由大華集團提供,授權中國網財經使用)

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