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中國銀保監會網站今日公布《消費者權益保護局關于2021年第四季度保險消費投訴情況的通報》(銀保監消保發〔2022〕4號)。2021年第四季度，中國銀保監會及其派出機構共接收并轉送涉及保險公司的保險消費投訴37646件，環比下降7.39%。其中涉及人身保險公司投訴中，理賠糾紛2465件，占人身保險公司投訴總量的10.53%；銷售糾紛10362件，占比44.28%。其中，人民健康、中國人壽、新華人壽的理賠糾紛投訴量位列人身保險公司前三位。

人身保險公司理賠糾紛投訴量居前10位的為：人民健康375件，環比增長7.14%；中國人壽310件，環比下降22.11%；新華人壽218件，環比下降8.02%；平安養老164件，環比增長57.69%；平安人壽162件，環比增長36.13%；人民人壽160件，環比下降28.25%；太平洋人壽139件，環比下降53.36%；泰康人壽134件，環比下降0.74%；太平人壽121件，環比下降5.47%；百年人壽61件，與第三季度相同。

理賠糾紛投訴量前10位的人身保險公司(單位：件)