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中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)12月16日訊(記者 郭帥)三只松鼠里沒(méi)有松鼠，但可能有倉(cāng)鼠！12月14日，福建一位消費(fèi)者吳先生在收到的三只松鼠快遞箱內(nèi)發(fā)現(xiàn)一只活蹦亂跳的倉(cāng)鼠，箱子內(nèi)甚至還有倉(cāng)鼠的排泄物。

吳先生隨后聯(lián)系三只松鼠客服詢問(wèn)如何處理，被告知“這個(gè)是屬于運(yùn)輸中，在運(yùn)輸途中咬破了箱子進(jìn)去的，并非松鼠家發(fā)貨就有”，客服同時(shí)表示會(huì)進(jìn)行退款。但吳先生表示并不會(huì)接受這種處理方案，希望商家調(diào)查清楚倉(cāng)鼠來(lái)源。

15日下午，三只松鼠通過(guò)官方微博回應(yīng)稱：“公司展開(kāi)內(nèi)部溯源排查，物流倉(cāng)庫(kù)有嚴(yán)格的管理制度，工作人員禁止攜帶任何無(wú)關(guān)物品進(jìn)入(包括寵物)。另，經(jīng)與快遞公司確認(rèn)簽收?qǐng)D片，該包裹送達(dá)時(shí)外包裝完好。”

在微博回應(yīng)里，三只松鼠表示已向吳先生提供整單退款或重新補(bǔ)發(fā)的解決方案。但記者注意到，三只松鼠并未說(shuō)清楚快遞箱內(nèi)倉(cāng)鼠的來(lái)源問(wèn)題，回應(yīng)里稱“外包裝完好”也和此前客服的答復(fù)相矛盾。同時(shí)值得注意的是，在回應(yīng)的結(jié)尾，三只松鼠稱“會(huì)動(dòng)員社會(huì)力量幫倉(cāng)鼠找到主人”，并未明確表示是否將進(jìn)一步查清此事。

此外，三只松鼠還在回應(yīng)中抖機(jī)靈稱：“針對(duì)網(wǎng)友提到的‘買三送一’‘買零食送寵物’等促銷玩法，我司暫無(wú)此機(jī)制，后續(xù)會(huì)認(rèn)真考慮哦。”此舉也遭到網(wǎng)友質(zhì)疑三只松鼠“事件轉(zhuǎn)營(yíng)銷，看這波怎么操作”；也有網(wǎng)友提醒“嚴(yán)禁活體運(yùn)輸”；還有網(wǎng)友稱可能會(huì)引來(lái)動(dòng)物保護(hù)組織調(diào)查。