來源:浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目
為了解決臉上的痘痘問題,小王姑娘9月份找到杭州濱江一家祛痘連鎖店,前后一共花了五萬多,兩個多月治療下來,她覺得臉上的狀況沒有改善,痘痘反而更多了。
采訪時小王姑娘摘下了口罩,臉頰兩側長了很多痘痘,考慮到姑娘家是愛美的,我們對畫面做了一定的處理。這張照片是小王去那家祛痘醫院做之前拍的,臉頰上的痘痘區域比現在要小一點。
小王說,最近這兩三年自己臉上的痘痘一直比較多,也找醫院皮膚科打過針配過藥,效果都不太理想。
經朋友介紹,在9月下旬,她找到了杭州濱江江南商業大廈這家蕾特恩專業祛痘(國際)連鎖門店。門店經理的一句話讓她動了心。
“承諾一個月必出效果,半年內必給我治好,而且不再反復,這話是門店經理講的”,小王說。
從小王的付款記錄來看,9月12號她付了13800元,9月25號辦理了3萬塊錢網貸,10月份,她又辦了13500元的網貸,這三筆錢加起來是57000多,收款方都是那家蕾特恩專業祛痘(國際)連鎖門店。
關于門店給出的祛痘方案,小王是這樣描述的,“他們要給我做除螨,還說我體內臉上有毒素,要給我排毒,具體操作流程就是在臉上,用一些他們的產品,也不破皮,就是臉上敷個面膜,每次都這樣做,還有及時針清,每次都是用針扎在臉上,特別疼,我就很配合他們的治療,就隔一天來一次”,小王說,兩個多月治療下來,臉上的痘痘不但沒有消退,反而越來越多。
“跟經理也談過,她說之后做完肯定有效果,結果把我皮膚越做越敏感,所以我不敢讓他們在繼續給我再這樣做下去了。(你的要求是什么)因為之前他們給我做過服務,我就不要退全款,就給我退一半”,小王說。
小王手上沒有那位門店經理的聯系方式,對于姑娘臉上的痘痘為什么越來越多?
江南商業大廈這家蕾特恩專業祛痘(國際)連鎖門店的一位店長出面做了解釋。
“她在做排毒嘛,剛開始排的時候,痘痘肯定會有些冒的,中途由于身體原因也在吃藥,我們同時也讓她去醫院查個激素,我們這邊也會配合治療。一個是除螨,一個是排毒,還有一個是中胚,(這種治療各自是通過什么手段)我們是通過儀器加手法,有用到儀器,我們的儀器都是合法的”,店長說。
小王不接受這個解釋。她說,“因為我覺得痘痘一直在反復冒,幾乎沒有改變”。
小王表示,之前自己吃的不是激素類藥物,跟臉上長痘應該沒有關系。
記者注意到,門店前臺的展示架上放著營業執照和衛生許可證,這位店長表示,祛痘儀器和工作區域不方便拍攝。
關于小王提出的退款要求,“(當時店里的同事承諾幫她把痘痘治好,大概要多久能處理好)當時說的是兩到三個月,(整個療程要持續到多久)到12月份做完(如果到12月份做完沒效果怎么辦),到時我們會協商給她退款,(你說的退款是退全款還是),就是扣除一部分成本”,店長說。
小王不同意繼續治療到期滿,“因為皮膚已經越做越敏感了,我還是要求中途停止,現在退錢”。
小王后來反饋,那位店長請示門店經理之后,同意退還部分款項。在具體的退款方案上,雙方沒有達成一致。目前小王已經向杭州市濱江區市場監管局反映了情況。
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