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高層住宅電梯頻繁故障，令人糟心。今年9月才搬進海口五源河公寓二期C區的陳女士統計，自己所居住的樓棟的電梯累計出現了四次困人的事件。最近一次就發生在11月19號，電梯頻頻困人，讓業主們是難以心安。

視頻顯示，有人被困電梯。視頻拍攝于11月19號早上。五源河公寓二期C區一名業主被困在37棟電梯內，其他業主發現異常情況，反映給物業。電梯維保人員第一時間過來處理，將被困人員救出。

業主陳女士告訴記者，37棟一共有兩部電梯，其中一部貨梯偶爾會出現故障，家人也曾經被這電梯困住。

“自從我住過來之后就發生了至少有四到五次的關人事件，每次關的事件大概有十幾分鐘。我家里兩個老人帶一個孩子就被關過，關了之后就一片黑，老人說按什么按鍵都沒反應。我去問物業，物業說你要用力按鍵，才能起作用。但是這種說法我們是接受不了的”。陳女士說。

記者翻閱陳女士所在的37棟業主微信群看到，許多業主都提過被貨梯困過的經歷。

家住30樓的王女士稱，自己2019年入住后，兩部電梯多次出現故障，“有一次在電梯里就頓的一下就停了，在里面呆了好久才出來。特別是老人小孩，我們都不敢讓他們單獨下的，從這里爬到30樓你說累不累，我有時看了一下樓層都想哭，爬上去又爬下來，那沒辦法”。

記者問跟物業反映過嗎？王女士說，反映多次了。記者來到五源河公寓物業服務中心，物業中心負責人向記者出示了電梯保養記錄表。

記錄顯示，小區每月會讓維保公司對所有電梯進行兩次維保，分別對機房、轎廂、井道和底坑進行檢查，結果都是合格。

既然如此，37棟電梯多次故障的原因出在哪兒呢？記者咨詢了來到現場的迅達中國（海南）電梯有限公司的電梯維保員，

“是門機電源盒接觸不好，所以門就不能自動開關，這個門機之前臺風的時候稍微滲過水，但那時候檢查還沒什么問題，也跟物業這邊說先觀察一下，看看到底行不行，誰知道這次門機電源突然就斷了。七月份那次是拉東西導致地坎變形，電梯門開一半就開不了也關不了了”，維保員說。

業主呼吁物業能加快整改，讓電梯減少出現故障的頻率，物業經理告訴記者，下一步他們會重點對小區37棟的兩部電梯全面排查，并對發現的問題及時處理。

海口開原資產管理公司五源河公寓物業服務中心符經理回應稱，“因為之前負責電梯維保是另外一家單位，就是因為之前電梯維保力量不行，所以我們重新選擇了廠家的維保公司。接下來會對37棟的電梯，安排維保人員今天開始進行全面的檢查，如果說有問題我們及時排除”。