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“旅游產業互聯網已來，這是一個全新的周期。我們完全可以穿越疫情帶來的影響，擁抱變革，抓住機會。”馬蜂窩旅游聯合創始人、CEO陳罡在2021年環球旅訊峰會的演講中說道。

11月10日，馬蜂窩旅游聯合創始人、CEO陳罡出席“2021環球旅訊峰會”并發表名為《旅游沒有下半場，產業互聯網開啟新周期》的主題演講。作為中國最大的旅行社區的領航人，陳罡將2021年視為旅游產業互聯網元年，分享了馬蜂窩積極布局旅游產業互聯網的有益探索。

旅游產業互聯網三大特征：新消費、新品牌和新定位

會上，陳罡提到旅游產業互聯網的三大特征：新消費、新品牌和新定位。“這‘三新’給旅游經營者提出了新的要求，既要有高效的優質內容，又要有精準的個性化服務。”陳罡說道。

“新消費”以場景為核心，在后疫情時代，旅游需求分層、旅游消費升級的趨勢顯而易見，Z世代追求消費與場景的深度融合。露營、飛盤、飛蠅釣、劇本殺等基于興趣的玩法正在與旅行相結合，旅行從低頻的中遠途變成高頻的“出門玩”。 “對用戶來說，平臺的價值就體現在任何時候、任何地點，都能找到自己感興趣的玩法和場景，找到‘同好’的人。”陳罡這樣描述旅行玩樂的終極場景。

“新品牌”以高品質服務為核心，旅游供應鏈的每一個環節，都應該具備品牌意識，提供效率與品質并重的產品和服務。年輕游客不一定選擇規模最大的供應商購買產品，但他們一定會選擇最會玩的商家購買產品。旅行體驗到了真正百花齊放的時候，“玩得專業”就是品牌的競爭力。

“新定位”則以共情為核心。無論是目的地，還是景區景點，都要錨定目標用戶，根據新需求，提供精準專業的服務，甚至通過新定位，創造年輕人“買單”的新需求。

內容賦能是“旅游產業互聯網”發展的最大動因

無論是周末出門玩還是長途遠游，無論是小眾運動還是新型玩法，好內容都是游客高效決策的起點。內容既是場景，又是產品，也是構建旅游產業互聯網閉環的關鍵。

2020年底，陳罡發布了馬蜂窩全新的攻略品牌“北極星攻略”，為游客提供從“發現”到“體驗”所需的一站式服務。至此，馬蜂窩以攻略為核心的“內容森林體系”已經形成，以專業、高效為核心的內容品質，是馬蜂窩能夠始終站穩旅游消費決策第一入口的關鍵。目前，“北極星攻略”已經覆蓋了全國所有熱門的旅行目的地，還推出了諸如滑雪、馬拉松、潛水、石窟寺指南等基于興趣偏好以及小眾玩法的攻略。

陳罡講到，馬蜂窩的優質內容源于有活力的社區。以“蜂首”、主理人、核心創作者以及上億用戶組成的社區生態，是讓馬蜂窩得以不斷產出優質內容、始終保持競爭力和有效差異化的原因。在馬蜂窩創作者開放平臺上，已經有數以十萬計的專業旅行作者，分布在全國各地的“主理人”，以目的地為核心，每周都通過活動創造更多玩的場景。旅游平臺天然可以連接用戶和供應鏈，通過洞察用戶的偏好，推動供應鏈提供相應的產品。同樣的，與供應鏈共創的新玩法，也能夠創造游客的新需求。

(馬蜂窩豐富的社區形態)

消費決策和精選供應鏈的閉環效應

在陳罡看來，專業高效的內容和官方精選的供應鏈，是讓旅游產業互聯網形成閉環的關鍵。其背后的邏輯非常明確：提供新玩法，創造高頻需求和產品。

馬蜂窩在今年推出的新活動品牌“周末請上車”，以優質的圖文、視頻內容，和新鮮的玩法為入口，每周都能為年輕消費者提供玩樂產品和服務——將游客以“目的地”為核心的旅行體驗，拉回以“本地”為核心的玩樂體驗。

2020年以來，精致露營成為年輕人喜聞樂見的休閑度假方式。“周末請上車”的第一場活動，正是以一場露營體驗開始的。截至2021年10月，馬蜂窩平臺上關于“露營”的新增內容已經超越2020年全年新增的露營內容總量，同比增長215%。露營+飛釣、露營+槳板瑜伽、沙漠露營+篝火晚會、洞穴露營+探險等“露營+”的玩法是馬蜂窩中被分享最多的潮酷玩法。馬蜂窩通過廣泛調研，精選合作伙伴，與供應端一同創造新的體驗，實現產品和內容的雙向互動。在此之后，馬蜂窩接連推出摩托車騎行、飛蠅釣、飛盤等體驗產品。

在馬蜂窩“北極星攻略”中， 也會提供“官方精選”的產品，其中包括深度講解、小眾玩法以及實時更新的節慶限定體驗。“馬蜂窩要做旅游行業的COSTCO，而不是家樂福。”陳罡說道。

馬蜂窩的定位，已不僅限于中國最大的旅行社區，也在向中國最會玩的旅行玩樂社區加速發展。今年夏天，馬蜂窩在北京地鐵投放了“出門玩之前，先上馬蜂窩”系列廣告，從“旅游之前”到“出門玩之前”的變化，是低頻到高頻的變化，也是“旅行”到“玩法”的變化，顯然，馬蜂窩正在跑步進入旅游產業互聯網時代。