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近日，太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司福建分公司車(chē)險(xiǎn)理賠部榮獲“第20屆全國(guó)青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)，也是中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)本年度唯一獲得該榮譽(yù)的基層團(tuán)組織。

此次命名表彰由共青團(tuán)中央等23家全國(guó)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)組委會(huì)成員單位聯(lián)合開(kāi)展，經(jīng)綜合考察、逐級(jí)推報(bào)、集中審核、社會(huì)公示等程序評(píng)選產(chǎn)生。獲獎(jiǎng)集體在社會(huì)服務(wù)等領(lǐng)域的窗口崗位、一線單位、服務(wù)平臺(tái)上展示了新時(shí)代青年的文明風(fēng)采，作出了“青年文明號(hào)·青春心向黨”的響亮回答。

以客戶為中心，堅(jiān)持“至上”服務(wù)，弘揚(yáng)青年之志氣。驅(qū)車(chē)數(shù)十公里、因外地客戶不熟悉地形而提供上門(mén)服務(wù)；為只身一人在榕打工、傷情轉(zhuǎn)危亟需救治的傷者墊付手術(shù)費(fèi)用；積極參與“一盔一帶”“警保聯(lián)動(dòng)”“消費(fèi)者服務(wù)月”“金融知識(shí)普及”等一系列行動(dòng)，服務(wù)群眾辦實(shí)事……太平財(cái)險(xiǎn)福建分公司車(chē)險(xiǎn)理賠部始終以客戶為中心，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)太平保險(xiǎn)集團(tuán)“央企情懷、客戶至上、創(chuàng)新引領(lǐng)、價(jià)值導(dǎo)向”的戰(zhàn)略要求。

以本領(lǐng)為基礎(chǔ)，夯實(shí)專(zhuān)業(yè)技能，擔(dān)當(dāng)青年之骨氣。太平財(cái)險(xiǎn)福建分公司車(chē)險(xiǎn)理賠部努力通過(guò)科技賦能更好地滿足客戶需求，從現(xiàn)場(chǎng)查勘到微信理賠，再到線上化遠(yuǎn)程查勘，減少客戶在事故現(xiàn)場(chǎng)等待的時(shí)間。目前遠(yuǎn)程查勘隊(duì)伍已承接全省45%的現(xiàn)場(chǎng)查勘工作量，車(chē)險(xiǎn)賠案整體線上化率77%，90%的案件由遠(yuǎn)程查勘崗一案到底進(jìn)行處理。通過(guò)科技創(chuàng)新，推動(dòng)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)更簡(jiǎn)單、更便捷、更有溫度。

以創(chuàng)新為動(dòng)力，賦能科學(xué)成長(zhǎng)，增強(qiáng)青年之底氣。多年來(lái)，太平財(cái)險(xiǎn)福建分公司車(chē)險(xiǎn)理賠部通過(guò)學(xué)習(xí)規(guī)章制度、法律法規(guī)等知識(shí)提升專(zhuān)業(yè)程度，通過(guò)研究考核指標(biāo)、優(yōu)化流程管控等方式提高工作效率，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程追蹤、建立通報(bào)體系完善品質(zhì)管理，立足崗位基礎(chǔ)，提升專(zhuān)業(yè)技能、激發(fā)隊(duì)伍潛能，維修資源掌控率持續(xù)提升，理賠時(shí)效逐年縮短，整體理賠管理指標(biāo)在系統(tǒng)中名列前茅。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展管理崗位公開(kāi)競(jìng)聘、榮譽(yù)體系激勵(lì)競(jìng)賽等活動(dòng)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)，以過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)能力為客戶提供高效、專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)。

在內(nèi)部建設(shè)上，太平財(cái)險(xiǎn)福建分公司重視團(tuán)青工作，凝聚青年力量，立足青年成長(zhǎng)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，車(chē)險(xiǎn)理賠部負(fù)責(zé)人作為分公司機(jī)關(guān)黨支部書(shū)記，定期召開(kāi)部門(mén)組織生活會(huì)，全體員工逐一進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)，起到勇于剖析自己、敢于點(diǎn)醒他人、共同追求進(jìn)步的良好效果。