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金融服務不充分、基礎設施建設不完善、產品及服務方式創新不足是農村地區金融服務長期面臨的三大難點。

國家相關部門在《推進普惠金融發展規劃(2016—2020年)》中提出，金融機構應借助互聯網等先進手段拓展普惠金融服務的廣度和深度。

自2019年以來，四川天府銀行開始探索并推進“惠民惠農”服務工程，提出“銀行柜臺在手里，金融服務在身邊”的理念，期望通過金融終端下鄉行動，打通農村金融服務的最后距離。努力緩解農村區域金融需求和供給不匹配的問題，通過金融科技新舉措服務農村客戶、助力鄉村振興。

探索全新路徑 推出惠民金融科技新舉措

面對農村區域金融服務存在的痛點和難點，四川天府銀行于2019年末成立了“惠民惠農”金融終端項目組，推出了以智能手機為載體的安全金融終端，并制定了金融終端進村下鄉行動規劃。

據了解，該金融終端選擇成熟可靠的國產化硬件及芯片，基于Android系統為普惠金融應用場景量身定制了經過專業化裁剪和安全加固的操作系統，綜合考慮普惠群體的使用習慣和用戶體驗，為用戶提供包括貸款、存款、理財、賬戶管理、轉賬、生活繳費等快捷、高效、安全、穩定的基礎金融服務，貼近廣大普惠客群的切實需求。

值得一提的是，天府銀行推出的以智能手機為載體的金融終端安全便捷，從“手機銀行”到“銀行手機”，將終端硬件與服務軟件融為一體，用戶無需再下載注冊安裝銀行軟件，方便操作。同時，終端配置“簡易桌面”顯示模式，“視頻客服”、“AI智能助手”等功能支持本地方言服務，銀行員工可在線答疑解惑，可遠程協助用戶辦理部分業務，更貼合鄉村客戶及中老年居民的使用習慣。

此外，天府銀行還提供手機POS、惠民推客、應用市場、消息推送、熱門活動、成長體系等增值功能及運營支撐，培養普惠群體的使用習慣，整合送金融知識下鄉進村等內容，引導用戶防范電信詐騙，從而更好的服務三農和普惠大眾。

成效顯著，不斷前行，助力鄉村振興

四川天府銀行金融終端首批針對的客戶群體為各地鄉鎮公務員、村干部、鎮鄉村醫、教師、小微商戶以及部分常住居民。有別于傳統的金融服務模式，天府銀行擺脫傳統物理網點，將金融終端深入城郊、縣域、鄉鎮、農村等地區，開發當地的種子客戶(普惠金融聯絡員)，在建設農村信用體系的同時，實現客戶私域社群的裂變傳播，逐步建成一套線上線下、遠近結合、軟件硬件、工具人員融為一體的綜合型惠民金融服務體系。

截至2021年一季度，項目累計服務目標客戶近3萬戶，開展金融知識普及與金融宣傳活動200余場，投放貸款資金1億余元。

接下來，四川天府銀行將繼續推進“千鎮百機普惠萬家”計劃，預計將服務經營所在地1000個重點鄉鎮的10萬戶普通居民家庭。

為保證服務內容更貼近群眾，天府銀行將持續落地在各地鄉鎮，招募惠民金融聯絡員，通過“天府金融終端 +本地惠民金融聯絡員+流動客戶經理+遠程視頻客服” 的創新服務模式，將金融終端送達域內更多村民手中，共同服務當地居民。

繼往開來 聚焦科技特色銀行建設

“十四五”時期，是乘勢而上開啟全面建設社會主義現代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標進軍的第一個五年。

四川天府銀行將根據現階段國內外經濟、金融形勢，結合銀行多年來深耕中小企業實踐，并通過廣泛的行業調研和市場分析，堅守“特色銀行、精品銀行、安全銀行”的戰略目標，推進科技特色銀行建設，聚焦聚力創新打造具有核心競爭力的產品和科技服務體系，進一步優化升級為中小企業、廣大民眾的專業化服務能力，讓普通老百姓享受優質安全的金融服務。

(以上圖由四川天府銀行提供給中國網財經)