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都說社區工作面對的是雞飛狗跳的場面，面對的是嘈嘈雜雜的世俗，但有一位社區民警卻說她喜歡這人間最真切的煙火，她就是駐馬店市公安局驛城分局老街派出所社區民警孫俊玲。

孫俊玲，女，漢，現年49歲，中共黨員，1995年12月參加工作，2017年10月在原駐馬店市公安局老街派出所社區警務大隊工作，現任驛城分局老街派出所社區警務隊民警，一級警長。自從警以來，因工作突出，多次獲得優秀公務員，兩次獲得駐馬店市公安局嘉獎。

2021年3月的一天，孫俊玲帶領輔警正在轄區走訪，突然接到轄區內某小區保安的電話，稱小區內一女業主的家中被開鎖公司非法打開。到達現場后，業主、開鎖公司工人、保安正吵成一鍋粥，見到孫俊玲，立馬圍了上來，大家七嘴八舌紛紛找孫俊玲評理，孫俊玲對三人提出要求，先分開十分鐘冷靜一下，然后再處理問題，隨后向保安詢問了事情經過：原來業主15歲的女兒最近老是偷偷上網吧，被媽媽反鎖在家里閉門思過，女兒打電話給開鎖公司打開了鎖，偷跑了出去不再回家。了解情況后，孫俊玲找業主和開鎖公司工人分別談話，指出各自存在的問題，提出目前需要解決的問題就是把小姑娘先找回來，通過大家多方努力，終于把小姑娘找回來了，大家伙都舒了一口氣握手言和，后經孫俊玲上門和業主母女溝通交流和做業主女兒的思想工作，小女孩終于表示理解母親的良苦用心，高高興興上學去了，孫俊玲笑稱這就是成就感。

還有一次，孫俊玲在走訪轄區過程中發現有一病患，也曾多次到醫院治療過，但病情反復，家中生活困難，不能得到很好的治療，在家時常有過激行為，家人苦不堪言。孫俊玲經過與社區溝通為其辦理了低保，并聯系醫院，順利將患者送入康復醫院，患者姐姐上前握住孫俊玲的手說：“孫警官，感謝你幫了我家一個大忙。”

社區警務工作時公安機關的基礎工作，“基礎不牢，地洞山搖”，從某種程度上來講，它事關公安工作的成敗。社區警務的中心工作就是搞好安全防范，社區民警自然成為社區安全防范的主導力量。孫俊玲分管的老街社區是一個開放式老舊社區，由于物業設施不到位，小區內的安保力量薄弱，入室盜竊案件時有發生，社區群眾沒有安全感。孫俊玲面對如此嚴峻的治安形勢，深感責任重大，她積極走訪群眾，并以懇談對話的形勢組織樓棟長、社區巡邏隊員、小區物業管理保衛人員召開社區會議，并積極協調成立了10人的義務巡邏隊，24小時不間斷巡邏實行院戶聯防，共同防范，由此，老街社區的治安狀況得到明顯好轉，收到轄區群眾的交口稱贊。

由于工作出色，年終推選優秀公務員，大家推薦她，被她婉言謝絕，她說：“我干的都是自己的本職工作，能幫助群眾化解矛盾，維護轄區內的治安穩定，讓我感覺很有成就感，我喜歡這項工作。”說起社區警務工作，她分享起自己的工作經驗：“在處理社區矛盾方面，我時刻記得要創造和諧家園，在遇到社區矛盾時，首先解決雙方的情緒，讓激動的情緒先平靜下來，然后共同尋找方法，解決問題，人們處在比較和諧的環境里，遇到問題都會各退一步，換位思考，許多問題都會迎刃而解。”

孫俊玲曾在刑偵崗位工作多年，因在工作中的突出表現而獲嘉獎多次，但她覺得她最喜歡的還是社區民警工作，在入戶大走訪期間，恰逢晚飯點，入戶走訪到老大娘家中，老大娘剛做的新鮮菜饃，攔住不吃不讓走。同去的輔警偷偷說：姐，違反規定唄？孫俊玲傲嬌的一擺手，這是老百姓對咱工作的認可，吃吧。還有的居民切好西瓜，追出門外非讓吃點西瓜，那種被群眾視為親人的感覺，讓孫俊玲感覺很自豪。作為一名黨員，一名社區民警，這也許就是對孫俊玲工作最好的褒獎。扎根基層，默默奉獻，急群眾之所急，解群眾之所憂，把社區警務工作做到讓群眾滿意，孫俊玲感覺這才是最有味的人間煙火。作為社區民警，孫俊玲沒有偵破大案后的鮮花和掌聲，也無緣街頭擒兇的勇敢和刺激，但有一顆對人民群眾的赤子之心，用忠誠、熱情、執著、扎根社區解民憂，筑牢社區安全防范網，積極構建和諧警民關系，繼續譜寫為民服務新篇章。 (駐馬店市公安局 黑曉 供稿)